| De iTunes-fout 13014 (nu vaker geassocieerd met Finder bij het synchroniseren van iPhones/iPads) wijst meestal op een probleem met de verbinding tussen uw iMac en uw iOS-apparaat (iPhone, iPad, iPod touch). Het suggereert dat iets het communicatieproces verstoort. Hier volgt een overzicht van de stappen voor probleemoplossing:
1. Basisprobleemoplossing:
* Alles opnieuw opstarten: Start uw iMac en uw iOS-apparaat opnieuw op. Dit lost vaak tijdelijke storingen op.
* Andere kabel: Probeer een andere USB-kabel. Een defecte kabel is een veelvoorkomende boosdoener. Zorg ervoor dat het een kabel van goede kwaliteit is, en geen goedkope of beschadigde kabel. Test met een kabel waarvan u weet dat deze met andere apparaten werkt.
* Andere USB-poort: Probeer uw apparaat aan te sluiten op een andere USB-poort op uw iMac. Sommige poorten werken mogelijk niet goed of leveren onvoldoende stroom.
* Controleer op obstakels: Zorg ervoor dat niets de USB-poort op uw iMac of uw iOS-apparaat blokkeert.
* Software-updates: Zorg ervoor dat macOS van uw iMac up-to-date is en dat uw iOS-apparaat de nieuwste iOS-versie gebruikt.
2. Meer geavanceerde probleemoplossing:
* Antivirus-/firewallsoftware uitschakelen: Schakel tijdelijk eventuele antivirus- of firewallsoftware op uw iMac uit. Deze programma's kunnen soms de verbinding verstoren. Vergeet niet om ze daarna opnieuw in te schakelen.
* Controleer USB-voorkeuren (macOS): Ga naar Systeeminstellingen> Algemeen> Info> Systeemrapport> USB. Kijk of uw apparaat correct wordt herkend. Als dat niet het geval is, is er een dieper USB-probleem.
* Locatie en privacy opnieuw instellen (iOS): Ga op uw iOS-apparaat naar Instellingen> Algemeen> iPhone/iPad overbrengen of resetten> Reset> Locatie en privacy opnieuw instellen. Dit kan helpen als locatiediensten interfereren.
* Opstarten in veilige modus (macOS): Start uw iMac opnieuw op en houd de Shift-toets ingedrukt totdat het inlogscherm verschijnt. Hierdoor wordt macOS in een minimale staat gestart, waardoor niet-essentiële opstartonderdelen worden uitgeschakeld die mogelijk conflicten veroorzaken. Probeer uw apparaat opnieuw te synchroniseren.
* Installeer iTunes opnieuw (indien van toepassing): Als u nog steeds de oudere iTunes gebruikt, moet u deze mogelijk opnieuw installeren. Voor nieuwere macOS-versies beheert u apparaten echter via Finder. Het is minder waarschijnlijk dat deze stap nodig is.
* Apple-ondersteuning: Als geen van de bovenstaande stappen werkt, neem dan rechtstreeks contact op met Apple Support. Zij kunnen hulp op maat bieden en moeten mogelijk diepere systeemproblemen oplossen.
3. Belangrijke opmerking over Finder (voor macOS Catalina en hoger):
iTunes bestaat niet langer als aparte app in macOS Catalina en latere versies. De functionaliteit voor het synchroniseren van iOS-apparaten is geïntegreerd in Finder. Als u deze fout tegenkomt terwijl u probeert te synchroniseren in Finder, zijn de bovenstaande stappen voor probleemoplossing nog steeds van toepassing, waarbij de nadruk ligt op de verbindings- en softwareaspecten.
4. Hardwareproblemen:
Als het oplossen van alle softwareproblemen mislukt, is er mogelijk een hardwareprobleem met de USB-poorten van uw iMac, de oplaadpoort van uw iOS-apparaat of de USB-kabel zelf. In dat geval heeft u mogelijk professionele reparatie nodig voor uw iMac- of iOS-apparaat.
Vergeet niet om altijd een back-up van uw gegevens te maken voordat u belangrijke stappen voor probleemoplossing probeert. Succes! |
