1. Basiscontroles:

* Monitorverbinding: Zorg ervoor dat de monitorkabel goed is aangesloten op zowel uw computer als de monitor zelf. Probeer indien mogelijk een andere kabel. Controleer ook het netsnoer naar de monitor.

* Monitorvermogen: Zorg ervoor dat uw monitor is ingeschakeld en niet in de slaapmodus staat. Controleer de aan/uit-knop en eventuele ingangsselectieknoppen (soms kan een monitor op de verkeerde ingang zijn ingesteld).

* Externe apparaten: Koppel alle externe apparaten (printers, USB-drives, enz.) los die u niet absoluut nodig heeft. Soms kan een defect apparaat interfereren.

2. Opnieuw opstarten:

* Geforceerde herstart: Als u geen normale herstart kunt uitvoeren (door op de startknop te klikken of sneltoetsen te gebruiken), probeer dan een geforceerde herstart. Meestal houdt dit in dat u de aan/uit-knop op uw computer 5-10 seconden ingedrukt houdt totdat deze wordt uitgeschakeld. Schakel hem vervolgens weer in.

3. Veilige modus:

* Toegang tot de veilige modus (indien mogelijk): Als u nog steeds toegang heeft tot uw BIOS (meestal door tijdens het opstarten herhaaldelijk op een toets als Delete, F2, F8, F10 of F12 te drukken), kunt u mogelijk opstarten in de Veilige modus. Hierdoor wordt Windows gestart met minimale stuurprogramma's en programma's, waardoor het probleem wordt geïsoleerd. Welke toets u moet indrukken, is afhankelijk van de fabrikant van uw computer. Zoek online naar instructies en zoek naar "BIOS-toegangssleutel van [uw computerfabrikant]".

4. Veel voorkomende oorzaken en probleemoplossing:

* Problemen met stuurprogramma's: Een beschadigd of verouderd grafisch stuurprogramma is een veel voorkomende oorzaak. Als u in de Veilige modus kunt opstarten, kunt u mogelijk uw grafische stuurprogramma's bijwerken of opnieuw installeren.

* Hardwarefout: Dit kan een defecte grafische kaart, RAM of ander hardwarecomponent zijn. Dit is minder waarschijnlijk als het probleem zich plotseling voordoet.

* Softwareproblemen: Een recente software-update of installatie kan de boosdoener zijn.

* Oververhitting: Als uw computer oververhit raakt, kan deze onverwachts worden afgesloten. Controleer op overmatige stofophoping.

* Problemen met de stroomvoorziening: Een falende stroomvoorziening kan ook een zwart scherm veroorzaken.

5. Als u niet kunt opstarten in de veilige modus:

Als u niet eens toegang heeft tot uw BIOS of niet kunt opstarten in de Veilige modus, is het probleem waarschijnlijk ernstiger en kan het volgende inhouden:

* Fout met harde schijf: Dit is een groot probleem.

* Moederbordfout: Nog een belangrijk probleem.

* Defect RAM-geheugen: Het vervangen van RAM-modules is relatief eenvoudig en goedkoop.

6. Verdere hulp zoeken:

* Online zoeken: Zoek naar het exacte merk en model van uw computer en 'alleen zwarte schermcursor' om te zien of anderen soortgelijke problemen hebben ondervonden.

* Ondersteuning van de fabrikant: Raadpleeg de ondersteuningswebsite van uw computerfabrikant.

* Professionele hulp: Als u alle bovenstaande stappen heeft geprobeerd en het probleem blijft bestaan, wordt het tijd om contact op te nemen met een computerreparateur.

Belangrijke opmerking: Voordat u een geavanceerde probleemoplossing probeert (zoals het openen van uw computerkast), maak een back-up van alle belangrijke gegevens indien mogelijk. Hardwareproblemen kunnen tot gegevensverlies leiden.