De situatie begrijpen

* MobileMe is nu iCloud: MobileMe is in 2012 vervangen door iCloud. De stappen voor het herstellen van uw gebruikersnaam zijn afhankelijk van de manier waarop uw account is gemigreerd.

* Link voor het opnieuw instellen van wachtwoord: Het feit dat u een link voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord hebt ontvangen, suggereert dat Apple het e-mailadres herkent als gekoppeld aan een account. Het vertelt u echter niet rechtstreeks de gebruikersnaam.

Stappen om uw gebruikersnaam (iCloud/Apple ID) te vinden

1. Probeer uw e-mailadressen:

* De meest voorkomende gebruikersnaam is uw primaire e-mailadres dat aan het account is gekoppeld. Denk eens aan de e-mailadressen die u mogelijk heeft gebruikt toen u uw MobileMe- of Apple ID oorspronkelijk aanmaakte:

* Uw `@me.com`-adres (als u er een had)

* Uw `@mac.com`-adres (als u er een had)

* Elk ander e-mailadres dat u destijds heeft gebruikt (Gmail, Yahoo, zakelijke e-mail, enz.)

* Probeer met elk van deze e-mailadressen in te loggen op [icloud.com](https://www.icloud.com/). Zelfs als u het wachtwoord niet meer weet, kunt u bij een poging om in te loggen zien of het e-mailadres een geldige Apple ID (iCloud)-gebruikersnaam is.

2. Controleer de apparaten die nog zijn aangemeld (indien aanwezig):

* Als u oude Apple-apparaten (iPhone, iPad, Mac) heeft die mogelijk nog op uw iCloud-account zijn ingelogd, controleer dan de iCloud-instellingen op die apparaten. De gebruikersnaam (Apple ID) wordt daar weergegeven.

* iPhone/iPad: Ga naar Instellingen> \[Uw naam] (bovenaan). Uw Apple ID (gebruikersnaam) wordt daar vermeld.

* Mac: Ga naar Systeemvoorkeuren> Apple ID. Uw Apple ID (gebruikersnaam) wordt daar vermeld.

3. Zoek naar oude e-mails van Apple:

* Zoek in uw e-mailinbox (inclusief spam-/ongewenste mappen) naar e-mails van Apple met betrekking tot:

* Aanmaken van een MobileMe-account

* iCloud-accountmigratie

* Apple ID-verificatie

* App Store-aankopen

* Apple-ondersteuning

* Deze e-mails kunnen uw gebruikersnaam bevatten of op zijn minst een aanwijzing geven over het e-mailadres dat u heeft gebruikt.

Contact opnemen met Apple Support (cruciaal)

Als de bovenstaande stappen niet werken, moet u rechtstreeks contact opnemen met Apple Support.

* Contact opnemen met Apple Support:

* Online: De beste manier is om naar [de website van Apple Support](https://support.apple.com/) te gaan. Gebruik de opties 'Ondersteuning krijgen' of 'Contact met ons opnemen'. Kies 'Apple ID' of 'iCloud' als onderwerp van uw probleem.

* Telefoon: U kunt het telefoonnummer van Apple Support voor uw regio vinden op hun website.

* Apple Store: Als u een Apple Store in de buurt heeft, kunt u een afspraak maken bij de Genius Bar.

* Wat u Apple Support kunt vertellen:

* Leg uit dat u uw wachtwoord kent, maar uw gebruikersnaam (Apple ID) bent vergeten.

* Geef alle informatie op die u zich kunt herinneren over uw account, zoals:

*Je volledige naam

* Uw geboortedatum

* Alle e-mailadressen die u mogelijk heeft gebruikt

* Beveiligingsvragen en antwoorden (als u ze onthoudt)

* De serienummers van alle Apple-apparaten die u met het account hebt gebruikt (iPhone, iPad, Mac)

* Elke aankoopgeschiedenis die aan het account is gekoppeld (apps, muziek, enz.)

* Belangrijke overwegingen voor Apple Support:

* Wees geduldig: Accountherstel kan enige tijd duren, omdat Apple uw identiteit moet verifiëren.

* Wees volhardend: Als de eerste ondersteuningsvertegenwoordiger u niet kan helpen, wees dan niet bang om te vragen om met een supervisor of senior adviseur te spreken.

* Wees eerlijk: Geef zo ​​goed mogelijk nauwkeurige informatie.

Waarom u niet zomaar de gebruikersnaam kunt achterhalen via de link voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord

De link voor het opnieuw instellen van het wachtwoord is ontworpen voor de veiligheid. Het bevestigt alleen dat het e-mailadres is gekoppeld aan *een* account, maar maakt de gebruikersnaam niet rechtstreeks bekend om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

Samengevat: Begin met het uitputten van uw eigen zoektocht naar oude e-mailadressen en apparaten. Als dat niet lukt, neem dan contact op met Apple Support met zoveel mogelijk informatie om uw identiteit te bewijzen en uw gebruikersnaam te herstellen. Succes!