1. Zorg ervoor dat het volume hoog staat. Druk op de knop Volume omhoog aan de zijkant van de telefoon om te controleren of het geluid harder staat. Je kunt de volumeniveaus ook controleren in de app Instellingen onder 'Geluiden en trillingen'.

2. Controleer de geluidsinstellingen. Ga naar de app Instellingen en tik op ‘Geluiden en trillingen’. Zorg ervoor dat de schuifregelaar 'Volume' omhoog staat en dat de schakelaar 'Stille modus' is uitgeschakeld. U kunt ook proberen de geluidsuitvoer naar een ander apparaat te wijzigen, zoals een Bluetooth-luidspreker.

3. Start uw telefoon opnieuw op. Soms kan een eenvoudige herstart geluidsproblemen oplossen. Om uw telefoon opnieuw op te starten, houdt u de aan/uit-knop ingedrukt totdat het uitschakelmenu verschijnt. Tik vervolgens op ‘Opnieuw opstarten’.

4. Update de software van uw telefoon. Ga naar de app Instellingen en tik op 'Software-update'. Controleer of er een software-update beschikbaar is en installeer deze indien aanwezig.

5. Reinig de hoofdtelefoonaansluiting. Als u een hoofdtelefoon gebruikt, probeer dan de hoofdtelefoonaansluiting schoon te maken met een zachte doek. Vuil of puin kan zich ophopen in de krik en voorkomen dat er geluid doorkomt.

6. Controleer op waterschade. Als uw Galaxy S8/S8 Plus is blootgesteld aan water, kan deze waterschade oplopen. Waterschade kan ervoor zorgen dat de luidsprekers niet meer werken. Als u denkt dat uw telefoon waterschade heeft, breng deze dan naar een Samsung-reparatiecentrum.

7. Zet uw telefoon terug naar de fabrieksinstellingen. Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, kunt u proberen uw telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Hierdoor worden al uw gegevens gewist, dus zorg ervoor dat u een back-up van uw bestanden maakt voordat u doorgaat. Om uw telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, gaat u naar de app Instellingen en tikt u op 'Algemeen beheer'. Tik vervolgens op ‘Reset’ en selecteer ‘Fabrieksgegevens opnieuw instellen’.