1. Controleer de volume-instellingen :

- Zorg ervoor dat het volume op uw Fire Stick, tv en eventuele aangesloten audioapparaten hoog staat.

2. Dempen aanzetten :

- Druk op de knop Dempen op uw Fire Stick-afstandsbediening of op de tv om er zeker van te zijn dat het apparaat niet is gedempt.

3. Start Fire Stick opnieuw :

- Koppel uw Fire Stick los van de voedingsbron, wacht 30 seconden en sluit hem vervolgens weer aan.

4. Goed verbinding maken :

- Zorg ervoor dat de HDMI-kabel goed is aangesloten op zowel de Fire Stick als de tv.

5. Wijzig de HDMI-poort :

- Probeer uw Fire Stick aan te sluiten op een andere HDMI-poort op uw tv.

6. Audioformaat wijzigen :

- Ga naar "Instellingen"> "Weergave en geluiden"> "Audio"> "Audioformaat" en probeer te schakelen tussen "Stereo" en "Surround".

7. Fire Stick bijwerken :

- Controleer of er software-updates beschikbaar zijn voor uw Fire Stick onder "Instellingen"> "Mijn Fire TV"> "Over"> "Controleren op updates".

8. Gegevens wissen :

- Ga naar "Instellingen"> "Toepassingen"> "Geïnstalleerde applicaties beheren"> Selecteer uw media-app> "Gegevens wissen" en "Cache wissen".

9. Fabrieksinstellingen herstellen :

- Als laatste redmiddel kunt u een fabrieksreset uitvoeren door naar "Instellingen"> "Mijn Fire TV"> "Resetten naar fabrieksinstellingen" te gaan. Hierdoor worden al uw gegevens gewist, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt van alle belangrijke informatie.

10. Neem contact op met Amazon-ondersteuning :

- Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, neem dan contact op met de klantenservice van Amazon voor verdere hulp.