Controleer eerst of het volume van je Snapchat-app hoog staat. Open de Snachat-app en ga naar het Profiel tabblad. Zoek vervolgens de Instellingen pictogram in de rechterbovenhoek en tik erop. Scroll naar beneden om het Geluid te vinden optie en zorg ervoor dat deze is ingeschakeld.

2. Start uw apparaat opnieuw op

Als uw geluid nog steeds niet werkt, start u uw apparaat opnieuw op. Dit zal helpen bij het oplossen van eventuele tijdelijke softwarefouten of problemen die het geluidsprobleem zouden kunnen veroorzaken.

3. Update de app

Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de Snapchat-app hebt geïnstalleerd. Soms bevatten updates bugfixes die problemen zoals het geluid dat niet werkt kunnen oplossen. Als je wilt controleren op updates, ga je naar de App Store of Google Play Store en zoek je naar 'Snapchat'. Als er een update beschikbaar is, tikt u op de knop 'Update' om deze te installeren.

4. Verwijder de app en installeer deze opnieuw

Als het updaten van de app niet helpt, probeer dan de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Hiermee wordt de app volledig van uw apparaat verwijderd en wordt een nieuw exemplaar geïnstalleerd, waarmee soms geluidsproblemen kunnen worden opgelost.

5. Controleer uw opslagruimte

Als uw apparaat weinig opslagruimte heeft, kan dit problemen met apps veroorzaken, waaronder problemen met geluid. Controleer hoeveel opslagruimte je nog hebt door naar de app Instellingen te gaan en 'Opslag' te selecteren. Als je weinig opslagruimte hebt, probeer dan enkele onnodige apps, foto's of video's te verwijderen om ruimte vrij te maken.

6. Neem contact op met Snapchat-ondersteuning

Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en nog steeds geen geluid hoort in Snapchat, kun je voor hulp contact opnemen met de ondersteuning van Snapchat. Log in op je Snapchat-account in een webbrowser en ga naar Snapchat-ondersteuning pagina. Klik op de knop "Contact met ons opnemen" en vul het formulier in met informatie over uw probleem. Snapchat-ondersteuning zal het probleem onderzoeken en zo snel mogelijk contact met je opnemen met een oplossing.