1. Controleer uw internetverbinding:

- Zorg ervoor dat uw iPhone een stabiele internetverbinding heeft. Zonder een actieve internetverbinding kan Google Authenticator mogelijk niet synchroniseren met de server en geen codes genereren.

2. Update de Google Authenticator-app:

- Open de App Store op uw iPhone.

- Zoek naar 'Google Authenticator'.

- Als er een update beschikbaar is, tikt u op de knop "Update".

3. Synchroniseer uw accounts opnieuw:

- Open de Google Authenticator-app op uw iPhone.

- Tik op het account dat problemen veroorzaakt.

- Selecteer de optie "Bewerken" in de rechterbovenhoek.

- Kies de optie "Opnieuw synchroniseren met dit account".

- Voer de code in die Google heeft verstrekt toen u het account voor het eerst instelde.

4. Reset uw iPhone:

- Houd de aan/uit-knop en een van de volumeknoppen ingedrukt totdat de uitschakelschuif verschijnt.

- Sleep de schuifregelaar om uw iPhone uit te schakelen.

- Houd na een paar seconden de aan/uit-knop opnieuw ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet.

5. Verwijder de app en installeer deze opnieuw:

- Houd het pictogram van de Google Authenticator-app op uw startscherm ingedrukt totdat het begint te wiebelen.

- Tik op het pictogram "X" om de app te verwijderen.

- Ga naar de App Store en zoek naar 'Google Authenticator'.

- Tik op de knop "Get" om de app opnieuw te installeren.

- Stel uw accounts opnieuw in en controleer of het correct werkt.

6. Neem contact op met Google-ondersteuning:

- Als geen van de bovenstaande oplossingen het probleem oplost, moet u mogelijk contact opnemen met Google Support voor verdere hulp. U kunt de Google Support-website bezoeken of contact met hen opnemen via de Google Authenticator-app door naar Instellingen> Help en feedback te gaan.

Houd er rekening mee dat u bij het resetten of opnieuw installeren van de app mogelijk uw accounts opnieuw moet instellen, dus houd uw back-upcodes bij de hand.