De situatie begrijpen

* Wachtwoord Kindle-vergrendelscherm: Dit is een pincode of wachtwoord die je rechtstreeks op je Kindle-apparaat instelt om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

* Amazon-accountwachtwoord: Dit is het wachtwoord dat je gebruikt om op elk apparaat (inclusief je Kindle) in te loggen op je Amazon-account om boeken te kopen, je bibliotheek te beheren, enz.

Scenario 1:Het wachtwoord van je Kindle-vergrendelscherm vergeten (apparaatpincode/wachtwoord)

Dit is het lastiger scenario en de beschikbare opties zijn afhankelijk van je specifieke Kindle-model en of deze is geregistreerd op een Amazon-account.

Als u het wachtwoord van uw Amazon-account onthoudt:

* Probeer meerdere keren het verkeerde wachtwoord in te voeren: Als je op sommige oudere Kindles meerdere keren het onjuiste wachtwoord voor het vergrendelscherm invoert (meestal vijf), wordt je mogelijk gevraagd een bericht te zien om het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. WAARSCHUWING: Als u de fabrieksinstellingen opnieuw instelt, worden al uw gedownloade inhoud en persoonlijke instellingen gewist. Als u hiermee akkoord gaat, volgt u de aanwijzingen.

* Als het apparaat is geregistreerd bij uw Amazon-account (aanbevolen):

1. Neem contact op met Amazon-ondersteuning: Dit is de *beste* en meest betrouwbare optie. Neem contact op met Amazon Kindle-ondersteuning (meestal via chat of telefoon). Ze kunnen u vaak door een proces leiden om uw apparaat te ontgrendelen, *vooral* als het is geregistreerd bij uw Amazon-account. Zij kunnen om gegevens vragen om uw identiteit te verifiëren.

2. Amazon kan om het serienummer van het apparaat vragen. Zoek het serienummer. (Te vinden op de originele doos, of in uw Amazon-account onder "Beheer uw inhoud en apparaten").

3. Leg de situatie rustig uit aan de Amazon-vertegenwoordiger. Ze zijn er om je te helpen weer toegang te krijgen tot je Kindle. Ze kunnen het vergrendelingsscherm van het apparaat op afstand resetten en u vragen dit opnieuw in te stellen.

Als je het wachtwoord van je Amazon-account *niet* onthoudt of als de Kindle NIET is geregistreerd:

* Fabrieksinstellingen herstellen (laatste redmiddel): Dit is de meest drastische optie en wist alle inhoud en instellingen van je Kindle. Doe dit alleen als je geen andere keus hebt en bereid bent alles te verliezen.

* De fabrieksinstellingen herstellen (algemene stappen - kan per model verschillen):

1. Probeer de Kindle opnieuw op te starten: Soms kan een eenvoudige herstart kleine problemen oplossen. Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat het scherm leeg wordt en opnieuw wordt opgestart.

2. Zoek naar een resetknop/optie: Sommige oudere Kindles hebben een fysieke resetknop (een klein gaatje dat je met een paperclip moet indrukken) of een reset-optie in het instellingenmenu (als je er zelfs maar kort toegang toe hebt). Raadpleeg de handleiding van je Kindle of zoek online naar specifieke instructies voor jouw model.

3. Combinatie harde reset: Er kan een specifieke knopcombinatie zijn om een ​​fabrieksreset te starten. Zoek online naar 'harde reset Kindle [jouw model]' om de juiste combinatie te vinden. Deze combinaties houden meestal in dat je de aan/uit-knop en een andere knop (zoals de volume omhoog/omlaag-knop) tegelijkertijd ingedrukt houdt.

* Belangrijke overwegingen voordat u de fabrieksinstellingen opnieuw instelt:

* Back-ups: Als je ooit een back-up van je Kindle op je computer hebt gemaakt, kun je na de reset mogelijk een deel van je gegevens herstellen.

* Amazon-account: Na de reset moet je je Kindle opnieuw registreren bij je Amazon-account. Zorg ervoor dat u de inloggegevens van uw Amazon-account kent (e-mailadres/telefoonnummer en wachtwoord).

* Gedownloade inhoud: Na de reset moet u al uw boeken en andere inhoud opnieuw downloaden.

Scenario 2:Het wachtwoord van uw Amazon-account vergeten (gebruikt voor aankopen/registratie)

Dit is veel gemakkelijker op te lossen.

1. Ga naar de Amazon-website: Open een webbrowser op uw computer of telefoon en ga naar de Amazon-website (amazon.com of uw lokale Amazon-domein).

2. "Uw wachtwoord vergeten?" Link: Klik op de knop "Aanmelden". Op de inlogpagina zou er een link moeten staan ​​die zoiets zegt als "Wachtwoord vergeten?" of "Hulp nodig?". Klik op deze link.

3. Voer uw e-mailadres of telefoonnummer in: Amazon vraagt ​​u om het e-mailadres of telefoonnummer in te voeren dat aan uw Amazon-account is gekoppeld.

4. Verificatie: Amazon stuurt u een verificatiecode via e-mail of sms (afhankelijk van uw accountinstellingen).

5. Voer de code in: Voer de verificatiecode in op de Amazon-website.

6. Maak een nieuw wachtwoord aan: U wordt gevraagd een nieuw wachtwoord voor uw Amazon-account aan te maken. Kies een sterk en uniek wachtwoord.

7. Update op Kindle: Nadat je het wachtwoord van je Amazon-account opnieuw hebt ingesteld, moet je je mogelijk afmelden en opnieuw aanmelden op je Kindle met het nieuwe wachtwoord. Ga naar "Instellingen"> "Mijn account" of "Registratie" en volg de aanwijzingen.

Belangrijke tips en waarschuwingen:

* Neem eerst contact op met Amazon-ondersteuning: Voordat u uw toevlucht neemt tot een fabrieksreset, moet u *altijd* contact opnemen met Amazon Kindle Support. Ze kunnen u vaak helpen uw apparaat te ontgrendelen zonder uw gegevens te verliezen.

* Fabrieksinstellingen herstellen is destructief: Een fabrieksreset wist al uw inhoud en instellingen.

* Ken uw Amazon-gegevens: Zorg ervoor dat u het e-mailadres of telefoonnummer dat aan uw Amazon-account is gekoppeld, onthoudt en er toegang toe heeft (zodat u de verificatiecode kunt ontvangen).

* Houd je Kindle geregistreerd: Door je Kindle geregistreerd te houden bij je Amazon-account, kun je het veel gemakkelijker herstellen als je je wachtwoord voor het vergrendelscherm vergeet.

* Sterke wachtwoorden: Kies sterke en unieke wachtwoorden voor zowel je Amazon-account als je Kindle-vergrendelscherm.

* Schrijf het op (veilig): Overweeg om uw wachtwoorden op een veilige plaats op te schrijven (zoals een wachtwoordbeheerder of een fysiek notitieboekje dat veilig is opgeslagen).

Door deze stappen te volgen en indien nodig contact op te nemen met Amazon Support, zou je je Kindle moeten kunnen ontgrendelen en weer toegang krijgen tot je boeken en inhoud. Succes!