1. Controleer Apparaatbeheer (Windows):

* Open Apparaatbeheer: Zoek naar "Apparaatbeheer" in de Windows-zoekbalk en open het.

* Vouw 'Muizen en andere aanwijsapparaten' uit: Zoek naar de naam van uw touchpad (deze kan zoiets zijn als "HP Precision Touchpad" of iets dergelijks). Het wordt mogelijk vermeld onder 'Human Interface Devices', maar niet onder 'Muizen en andere aanwijsapparaten'.

* Zoek naar fouten: Als er een geel uitroepteken naast het touchpad staat, duidt dit op een stuurprogrammaprobleem. Klik met de rechtermuisknop op het touchpad en selecteer 'Stuurprogramma bijwerken'. Windows zal proberen automatisch het juiste stuurprogramma te vinden en te installeren. Als dat niet lukt, probeer dan 'Apparaat verwijderen' en start vervolgens uw computer opnieuw op. Windows zal het stuurprogramma vaak automatisch opnieuw installeren.

* Controleer op uitgeschakeld apparaat: Als het touchpad in de lijst staat maar vreemd grijs lijkt te zijn, is het mogelijk uitgeschakeld. Klik met de rechtermuisknop en selecteer 'Apparaat inschakelen'.

2. Controleer de BIOS-instellingen (zeldzaam maar mogelijk):

Bij sommige BIOS-instellingen is het uitschakelen van het touchpad mogelijk. Start uw computer opnieuw op en druk herhaaldelijk op de toets om uw BIOS-instellingen te openen (deze toets varieert afhankelijk van uw HP-model – zoek naar berichten op het opstartscherm die de juiste toets aangeven, vaak Del, F2, F10, F12 of Esc). Zoek in het BIOS naar opties met betrekking tot "Touchpad", "Internal Pointing Device" of iets dergelijks. Zorg ervoor dat deze is ingeschakeld. Sla de wijzigingen op en sluit het BIOS af.

3. HP Ondersteuningsassistent:

* Download en installeer HP Support Assistant van de HP-website. Deze software kan vaak problemen detecteren en stuurprogramma-updates of hulpprogramma's voor probleemoplossing bieden die specifiek zijn voor uw laptopmodel.

4. Controleer op fysieke obstakels:

* Soms kan een klein stukje vuil de werking van het touchpad verstoren. Inspecteer het oppervlak van het touchpad zorgvuldig op eventuele voorwerpen die dit blokkeren.

5. Probeer een externe muis:

Sluit een externe USB-muis aan om te bevestigen dat het probleem bij het touchpad zelf ligt en niet bij een algemener systeemprobleem. Als de externe muis goed werkt, ligt de focus stevig op het touchpad.

6. Stuurprogramma downloaden van HP-website:

Ga naar de ondersteuningswebsite van HP (support.hp.com), voer het productnummer van uw laptop in (te vinden op een sticker die zich meestal aan de onderkant van uw laptop bevindt) en download daar rechtstreeks het nieuwste stuurprogramma voor het touchpad. Dit is vaak de beste manier om bestuurdersgerelateerde problemen op te lossen.

7. Systeemherstel (Windows):

Als u onlangs software hebt geïnstalleerd of stuurprogramma's hebt bijgewerkt voordat het touchpad niet meer werkte, probeert u Systeemherstel om terug te keren naar een eerder tijdstip voordat het probleem zich voordeed.

8. Neem contact op met HP-ondersteuning:

Als geen van de bovenstaande stappen werkt, kunt u het beste rechtstreeks contact opnemen met HP-ondersteuning. Zij kunnen specifiekere richtlijnen geven op basis van uw laptopmodel en kunnen bepalen of er een hardwarefout is.

Door deze stappen systematisch te volgen, zou u de oorzaak van uw touchpadprobleem moeten kunnen achterhalen en het weer aan de praat krijgen. Vergeet niet om uw computer opnieuw op te starten na elke belangrijke stap voor probleemoplossing.