1. Controleer Apparaatbeheer:

- - - Druk op Windows-toets + X en selecteer 'Apparaatbeheer'.

- - - Vouw het gedeelte 'Beeldapparaten' of 'Camera's' uit.

- - - Klik met de rechtermuisknop op het webcamstuurprogramma en selecteer "Apparaat inschakelen" als dit is uitgeschakeld.

- - - Als u uw webcam niet in de lijst ziet staan, probeer dan het stuurprogramma bij te werken.

2. Webcamstuurprogramma bijwerken:

- - - Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op het webcamstuurprogramma en selecteer 'Stuurprogramma bijwerken'.

- - - Volg de instructies op het scherm om eventuele beschikbare updates te installeren.

- - - U kunt de nieuwste driver ook downloaden van de website van Dell.

3. Webcam testen in een andere app:

- - - Open een andere app die gebruikmaakt van de webcam, zoals Microsoft Teams of Skype.

- - - Controleer of de webcam in die app werkt.

4. Voer het Dell Diagnostic Tool uit:

- - - Ga naar de ondersteuningswebsite van Dell en download het nieuwste diagnoseprogramma voor uw laptopmodel.

- - - Voer het diagnoseprogramma uit en controleer of er problemen met de webcam worden gedetecteerd.

5. Controleer de privacy-instellingen:

- - - Druk op Windows-toets + I om Instellingen te openen.

- - - Ga naar 'Privacy'> 'Camera'.

- - - Zorg ervoor dat de optie 'Apps toegang geven tot uw camera' is ingeschakeld.

- - - Controleer of de specifieke app waarmee u de webcam probeert te gebruiken, toegang heeft tot deze app.

6. Installeer het webcamstuurprogramma opnieuw:

- - - Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op het webcamstuurprogramma en selecteer 'Apparaat verwijderen'.

- - - Start uw laptop opnieuw op en Windows zal de driver automatisch opnieuw installeren.

7. Hardware controleren:

- - - Als de bovenstaande stappen niet helpen, is er mogelijk een hardwareprobleem met uw webcam.

- - - Probeer een externe webcam op uw laptop aan te sluiten om te zien of deze werkt.

- - - Als een externe webcam werkt, ligt het probleem mogelijk bij de interne webcamhardware.

Als geen van deze stappen het probleem oplost, moet u mogelijk contact opnemen met Dell Support voor verdere hulp.