1. Start op in de veilige modus:

* Vensters: Start uw computer opnieuw op en druk herhaaldelijk op F8 (of Shift+F8, afhankelijk van uw systeem) totdat u het menu Geavanceerde opstartopties ziet. Kies 'Veilige modus met netwerkmogelijkheden'.

* macOS: Start uw Mac opnieuw op en houd de Shift-toets ingedrukt totdat u het inlogvenster ziet.

De Veilige modus beperkt welke programma's kunnen worden uitgevoerd, waardoor het moeilijker wordt voor de malware om uw opruiminspanningen te verstoren.

2. Voer een volledige systeemscan uit met verschillende antivirussoftware:

* Omdat Symantec het gemist heeft, downloadt u een volledige systeemscan en voert u deze uit met een ander gerenommeerd antivirusprogramma. Opties zijn onder meer Malwarebytes, HitmanPro, ESET NOD32 of Bitdefender. Probeer er meerdere als de eerste niets vindt. *Zorg ervoor dat u deze alleen downloadt vanaf de officiële website.*

3. Controleer op ongebruikelijke processen:

* Open in de veilige modus Taakbeheer (Ctrl+Shift+Esc in Windows, Command+Spatie en typ "Activiteitenmonitor" in macOS). Zoek naar onbekende processen die veel CPU of geheugen verbruiken. Dit kunnen indicatoren zijn van malware. Wees voorzichtig; dood niet zomaar processen die je niet herkent – ​​onderzoek ze eerst.

4. Bekijk browserextensies en add-ons:

* Controleer in de veilige modus uw browserextensies en add-ons. Schakel alles uit dat u niet herkent of verdacht lijkt. Schadelijke extensies kunnen uw gegevens stelen.

5. Controleer op wijzigingen in de browserinstellingen:

* Controleer uw browserinstellingen, vooral die met betrekking tot wachtwoorden en automatisch aanvullen. Zoek naar ongebruikelijke instellingen die mogelijk uw gegevens omleiden of beveiligingsfuncties uitschakelen.

6. Bekijk opstartprogramma's:

* Controleer uw opstartprogramma's (msconfig in Windows, Systeemvoorkeuren> Gebruikers en groepen> Inlogitems in macOS) om te zien of er ongeautoriseerde programma's automatisch worden gestart wanneer uw computer opstart.

7. Systeemherstel (indien mogelijk):

* Als u een systeemherstelpunt heeft van *voor* het probleem begon, kunt u overwegen uw systeem naar dat punt te herstellen. Hierdoor kunnen de wijzigingen die door de malware zijn aangebracht ongedaan worden gemaakt, maar worden ook alle wijzigingen verwijderd die u sindsdien hebt aangebracht.

8. Overweeg professionele hulp:

* Als u de malware niet zelf kunt identificeren en verwijderen, kunt u overwegen contact op te nemen met een professionele computerreparatieservice of cyberbeveiligingsexpert. Ze beschikken over gespecialiseerde tools en kennis om geavanceerde malware-infecties aan te pakken.

9. Wijzig al uw wachtwoorden:

* Ongeacht of u de malware vindt en verwijdert, wijzig onmiddellijk al uw wachtwoorden , vooral die voor gevoelige accounts zoals bankieren en e-mail. Gebruik sterke, unieke wachtwoorden voor elk account.

10. Controleer uw accounts:

* Houd uw e-mailaccounts en bankrekeningen nauwlettend in de gaten op verdachte activiteiten. Controleer op ongeautoriseerde transacties of e-mails die u niet heeft verzonden.

Belangrijke opmerking: Wees uiterst voorzichtig bij het downloaden van antivirussoftware. Alleen downloaden van de officiële website van de leverancier. Schadelijke websites bieden mogelijk valse antivirusprogramma's aan die daadwerkelijk meer malware installeren. Als u het niet zeker weet, zoek dan professionele hulp. Deze situatie is ernstig; Het nemen van proactieve stappen is essentieel om uw gegevens en online veiligheid te beschermen.