1. Probeer een eenvoudige herstart:

* Aan/uit-cyclus: Sluit uw computer volledig af (niet alleen in de slaap- of slaapstand). Koppel het netsnoer gedurende 30 seconden los, sluit het weer aan en probeer vervolgens uw computer op te starten. Soms kan een eenvoudige stroomcyclus tijdelijke problemen oplossen.

2. Geavanceerde opstartopties (Windows):

Als de eenvoudige herstart niet werkt, probeer dan de geavanceerde opstartopties van Windows te openen:

* Druk herhaaldelijk op de aan/uit-knop: Blijf de aan/uit-knop ingedrukt houden totdat de computer volledig is uitgeschakeld. Herhaal dit proces 2-3 keer. Dit kan een automatisch reparatieproces activeren.

* Toegang tot opstartherstel (indien beschikbaar): Tijdens het opstarten ziet u mogelijk opties als 'Automatisch herstel', 'Geavanceerde opties' of een opstartmenu (vaak toegankelijk door herhaaldelijk op F8, F10, F11 of Delete te drukken tijdens het opstarten - de sleutel verschilt per computerfabrikant). Selecteer een van deze opties.

* Problemen oplossen: Zoek naar opties zoals 'Opstartherstel', 'Systeemherstel' of 'Opdrachtprompt'.

* Opstartherstel: Hiermee wordt geprobeerd opstartproblemen automatisch op te lossen.

* Systeemherstel: Hiermee kunt u uw systeem terugzetten naar een eerder tijdstip vóór de Avast-update. Kies een herstelpunt *vóór* de update.

* Opdrachtprompt: Als u vertrouwd bent met de opdrachtregelinterface, kunt u deze mogelijk gebruiken om het probleem verder op te lossen (geavanceerd).

3. Veilige modus:

Probeer op te starten in de veilige modus:

* Toegang tot de geavanceerde opstartopties (zoals hierboven beschreven).

* Selecteer 'Veilige modus'. Hierdoor wordt Windows gestart met minimale stuurprogramma's en programma's, die kunnen helpen vaststellen of een stuurprogramma of programma het probleem veroorzaakt. Als u toegang heeft tot uw bureaublad in de veilige modus, probeer dan Avast te verwijderen.

4. Avast verwijderen (indien mogelijk):

Als u in de Veilige modus kunt opstarten, probeer dan Avast te verwijderen:

* Open het Configuratiescherm (zoek ernaar in het Start-menu).

* Ga naar 'Programma's en onderdelen' of 'Een programma verwijderen'.

* Zoek Avast en verwijder het.

5. Systeemherstel (meer gedetailleerd):

Als u geen toegang krijgt tot de Veilige modus of als de geavanceerde opstartopties niet helpen, moet u mogelijk een geavanceerder systeemherstel proberen:

* Mogelijk hebt u een Windows-installatiemedium (USB of dvd) nodig om een ​​systeemherstel van buiten het besturingssysteem uit te voeren. De website van Microsoft kan u begeleiden bij het maken hiervan.

6. Zoek professionele hulp:

Als geen van de bovenstaande stappen werkt, moet u uw computer mogelijk naar een professionele reparatiewerkplaats brengen. Het probleem kan ernstiger zijn dan alleen een eenvoudig softwareprobleem. Ze kunnen het probleem nauwkeuriger diagnosticeren en mogelijk uw gegevens herstellen.

Belangrijke opmerkingen:

* Back-ups: Regelmatig een back-up maken van uw belangrijke gegevens is van cruciaal belang. Dit maakt herstel in situaties als deze veel gemakkelijker.

* Opstartvolgorde: Als u een zwart scherm of andere opstartfouten ziet, is de opstartvolgorde van uw computer mogelijk onjuist (het controleren van de BIOS-instellingen kan helpen).

Voordat u geavanceerde probleemoplossing probeert uit te voeren, moet u ervoor zorgen dat u de betrokken stappen begrijpt. Het onjuist gebruiken van opdrachtregelprogramma's of het wijzigen van systeembestanden kan verdere schade veroorzaken. Als u zich niet op uw gemak voelt met deze procedures, is het zoeken naar professionele hulp de veiligste optie.