1. Preventie eerst (indien mogelijk):

Als uw computer nog steeds redelijk goed functioneert, maar u vermoedt dat er sprake is van een virus, *probeer dan geen geavanceerde probleemoplossing totdat u een aantal preventieve maatregelen heeft genomen:

* Verbinding met internet verbreken: Dit voorkomt dat het virus zich verspreidt of communiceert met de command-and-control-server. Koppel de Ethernet-kabel los en schakel wifi uit.

* Opstarten in veilige modus: Hierdoor wordt Windows gestart met een minimale set stuurprogramma's en programma's, waardoor de kans kleiner wordt dat het virus het opschoonproces verstoort. De methode voor toegang tot de Veilige modus varieert enigszins, afhankelijk van uw Windows-versie (zoek online naar "opstarten in veilige modus Windows [uw versie]").

2. Malwarescannen:

* Gebruik een gerenommeerd antivirusprogramma: Als je er nog geen hebt geïnstalleerd, download dan een gerenommeerd antivirusprogramma van een vertrouwde bron (zoals de website van de softwaremaker, niet een willekeurige downloadsite). Populaire keuzes zijn Malwarebytes, Bitdefender, Norton, McAfee en Kaspersky.

* Voer een volledige systeemscan uit: Laat het antivirusprogramma een volledige scan van uw harde schijf uitvoeren. Dit kan enkele uren duren.

* Gedetecteerde bedreigingen in quarantaine plaatsen of verwijderen: Volg de instructies van de antivirussoftware om de geïdentificeerde malware in quarantaine te plaatsen of te verwijderen.

3. Geavanceerde reiniging (indien nodig):

Als een eenvoudige antivirusscan niet voldoende is, zijn mogelijk agressievere maatregelen nodig:

* Gebruik een second opinion-scanner: Nadat u één antivirusprogramma heeft uitgevoerd, voert u een ander betrouwbaar programma uit. Verschillende scanners detecteren verschillende malware.

* Opstarten vanaf een reddingsschijf: Dit zijn opstartbare USB-drives of cd's met antivirusprogramma's die worden uitgevoerd *voordat* uw besturingssysteem wordt geladen, waardoor veel virussen worden omzeild die anders zouden kunnen interfereren. Populaire opties zijn onder meer de Malwarebytes Rescue Disk en Kaspersky Rescue Disk.

* Handmatige verwijdering (alleen gevorderde gebruikers): Dit is een riskante optie en mag alleen worden geprobeerd als u zeer vertrouwd bent met computersystemen. Het omvat het identificeren en verwijderen van geïnfecteerde bestanden en registervermeldingen. Als u dit verkeerd doet, kan uw systeem beschadigd raken.

* Installeer uw besturingssysteem opnieuw (nucleaire optie): Als laatste redmiddel is het opnieuw installeren van Windows de meest effectieve manier om hardnekkige malware volledig te elimineren. *Maak voordat u dit doet een back-up van alle belangrijke gegevens waarvan u nog geen back-up heeft gemaakt.* Dit proces wist alles op uw harde schijf, dus wees er absoluut zeker van dat u kopieën heeft van alle essentiële bestanden.

4. Stappen na het reinigen:

* Update uw software: Zorg ervoor dat uw besturingssysteem, antivirussoftware en andere applicaties up-to-date zijn met de nieuwste beveiligingspatches.

* Wijzig uw wachtwoorden: Malware kan vaak wachtwoorden stelen. Wijzig al uw belangrijke wachtwoorden (e-mail, bankieren, sociale media, enz.) nadat u uw computer hebt opgeschoond.

* Bewaak uw systeem: Let op ongewoon gedrag, vertragingen of pop-upberichten die kunnen duiden op resterende malware.

Belangrijke overwegingen:

* Maak regelmatig een back-up van uw gegevens: Hierdoor ben je beschermd tegen gegevensverlies, ongeacht of je te maken hebt met een virus.

* Wees voorzichtig met wat u downloadt en klik op: Vermijd verdachte websites, e-mails en bijlagen.

* Houd uw software up-to-date: Regelmatige updates bevatten vaak beveiligingsoplossingen die kwetsbaarheden verhelpen die door malware kunnen worden misbruikt.

Als u het niet prettig vindt om deze stappen zelf uit te voeren, overweeg dan om hulp te zoeken bij een gekwalificeerde computertechnicus. Zij beschikken over de expertise om malware veilig en effectief van uw systeem te verwijderen.