1. Controleer uw internetverbinding. Zorg ervoor dat u verbonden bent met internet en dat uw internetverbinding stabiel is.

2. Start uw computer opnieuw op. Soms kan het eenvoudigweg opnieuw opstarten van uw computer het probleem oplossen.

3. Wis uw cachegeheugen en cookies. Het wissen van uw cachegeheugen en cookies kan helpen weergaveproblemen in uw browser op te lossen.

4. Update uw browser. Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van uw browser gebruikt.

5. Schakel eventuele browserextensies of add-ons uit. Sommige browserextensies of add-ons kunnen de weergave van websites verstoren. Probeer alle niet-essentiële extensies of add-ons uit te schakelen om te zien of daarmee het probleem is opgelost.

6. Probeer een andere browser. Als u Google Chrome gebruikt, probeer dan over te schakelen naar een andere browser zoals Mozilla Firefox of Microsoft Edge om te zien of daarmee het probleem is opgelost.

Als je al deze dingen hebt geprobeerd en je kunt het Mate 1-chatvenster nog steeds niet openen, neem dan contact op met Mate 1-ondersteuning voor verdere hulp.