Netwerkproblemen:

* Slechte internetverbinding: Een zwakke of onstabiele wifi- of mobiele gegevensverbinding kan downloads onderbreken. Probeer uw router opnieuw op te starten of controleer de signaalsterkte van uw gegevens.

* Netwerkbeperkingen: Uw netwerkbeheerder (bijvoorbeeld op het werk of op school) blokkeert mogelijk de toegang tot de Amazon Appstore of specifieke apps.

* Firewallproblemen: Een firewall op uw tablet of netwerk verhindert mogelijk het downloaden.

Tabletproblemen:

* Onvoldoende opslagruimte: Als de interne opslag van uw tablet vol is, kan deze geen nieuwe apps downloaden. Controleer uw opslag en verwijder onnodige bestanden.

* Beschadigde cache en gegevens: Gegevens in het cachegeheugen van de Amazon Appstore of Google Play Services (als u beide gebruikt) kunnen beschadigd raken en downloads verhinderen. Vaak kan het wissen van de cache en gegevens voor deze apps dit oplossen.

* Softwareproblemen: Bugs in het Android-besturingssysteem of de Amazon Appstore-app zelf kunnen downloads verstoren. Probeer uw tablet opnieuw op te starten.

* Verouderd besturingssysteem: Een oudere Android-versie is mogelijk niet compatibel met de nieuwste Amazon Appstore-updates of de apps die u probeert te downloaden. Controleer op beschikbare systeemupdates en installeer deze.

* Appstore-problemen: Er is mogelijk een tijdelijke storing of een serverprobleem met de Amazon Appstore zelf. Controleer de Amazon Appstore-statuspagina of sociale media voor aankondigingen.

* Problemen met rechten: De Amazon Appstore beschikt mogelijk niet over de benodigde machtigingen om apps te downloaden en te installeren. Controleer uw app-rechten in de instellingen van de tablet.

* Beschadigde of beschadigde systeembestanden: In zeldzame gevallen kan een systeembestand dat cruciaal is voor het downloadproces beschadigd raken. Een fabrieksreset (als laatste redmiddel) zou dit kunnen verhelpen.

* Conflict met Google Play-services: Als u ook Google Play-services gebruikt, is er mogelijk een conflict tussen de twee appstores. Dit is minder waarschijnlijk, maar mogelijk.

Problemen met Amazon Appstore-accounts:

* Accountproblemen: Er is mogelijk een probleem met uw Amazon-account, zoals een betalingsprobleem of een tijdelijke opschorting. Controleer uw Amazon-accountinstellingen.

* Onjuiste inloggegevens: Zorg ervoor dat u bent ingelogd op het juiste Amazon-account op uw tablet.

Stappen voor probleemoplossing:

1. Controleer uw internetverbinding.

2. Start uw tablet en router opnieuw op.

3. Cache en gegevens wissen voor de Amazon Appstore en Google Play Services.

4. Controleer uw opslagruimte.

5. Controleer op Android-systeemupdates.

6. Controleer de status van uw Amazon-account.

7. Verifieer app-machtigingen voor de Amazon Appstore.

8. Probeer een andere app te downloaden.

9. Neem contact op met Amazon-ondersteuning.

Als geen van deze stappen werkt, kan een fabrieksreset nodig zijn, maar vergeet niet eerst een back-up van uw gegevens te maken. Als het probleem zich blijft voordoen nadat u alle stappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd, wordt aanbevolen contact op te nemen met de klantenondersteuning van Amazon.