Als je de andere persoon niet kan horen , moet u controleren of de audio op uw computer is ingeschakeld . Controleer uw luidsprekers , als je ze hebt , ervoor zorgen dat ze niet worden verlaagd of uitgeschakeld . Als uw contactpersoon u niet kan horen , suggereren dat ze deze dingen te controleren op haar computer . De partij die geen geluid kan ontvangen moet ook de volume-instellingen in Skype controleren binnen het gesprek . Klik op de kleine " Volume " icoon aan de onderkant van de oproep scherm om uw volume aan te passen in Skype . Als je haar niet kan horen , vraag haar om haar microfoon controleren ( indien van toepassing ) om ervoor te zorgen dat ze niet per ongeluk op " Mute " of een vergelijkbare knop . Probeer hetzelfde als zij u niet kan horen .
Test Call

Beiden moet je een Skype -test gesprek om te bepalen waar het probleem ligt maken . Zoek het contact met de naam " Skype Test Call , " " Echo /Sound Test Dienst , " of iets dergelijks in uw lijst met contactpersonen . Noemen dit contact . Dit speelt een opname waarin u wordt gevraagd om een bericht op te nemen . Doen. U moet dan hoor je boodschap afgespeeld aan u . Als u niets hoort , kan het probleem met uw luidsprekers of uw audioapparatuur liggen . Zodra jij en je vriend hebben beiden dit gedaan, kunt u precies uitzoeken waar het probleem ligt en zich richten op het oplossen van het.
Call Quality Settings

controleren uw oproep kwaliteitsinstellingen en vraag uw contactpersoon om hetzelfde te doen . Klikken op de "Check settings" knop in een chatvenster Skype geeft u informatie over de status van diverse apparatuur , zoals uw microfoon , luidsprekers en uw webcam . Als er een probleem met een van deze , of als u een slechte verbinding hebt ( zoals weergegeven in het tabblad verbinding) , weet je waar je je aandacht richten . U kunt uw microfoon, luidsprekers en verbinding testen vanuit het venster dat wordt geopend wanneer u klikt op " instellingen controleren . "
Update Skype

Als er niets anders lijkt te werk , beiden moet je proberen updaten Skype naar de nieuwste versie . Het probleem kan een bekende glitch die is opgelost met de updates zijn. Om Skype te werken , klikt u op " Help " en dan "Check for Updates " vanuit Skype . Als er een update beschikbaar is , volg de aanwijzingen om het programma bij te werken . U kan nodig zijn om Skype herstarten . Doe dat , en dan proberen om uw oproep opnieuw te maken .