Customer relationship management software helpt bedrijven de omzet te verhogen door hen in staat om hun relaties met andere bedrijven en klanten te begrijpen en om potentiële klanten te bereiken . On - premise CRM-systemen ingezet - draaien in de bedrijven - hebben het volledige scala van technische vereisten . Hosted CRM-systemen - die op het Internet door CRM hosting bedrijven - bieden complete of gedeeltelijk geconfigureerde oplossingen en hebben dus minder eisen . De meeste kleine bedrijven kiezen voor gehoste systemen . Robuuste serverinfrastructuur en uitbreidbaar Architectuur Voor on-premise oplossingen , geeft u de server hardware nauwkeurig , anders zult u kostbare herconfiguratie en downtime oplopen. Denk aan de architectuur , zodat het systeem kan groeien als het bedrijf wordt meer afhankelijk van het nieuwe proces . Ervoor zorgen dat u voldoende ingebouwde ramp recovery functies , waaronder hot-standby servers , robuuste back-up beleid en fouttolerantie in de opslag en de belangrijkste architectuur componenten. Cleansing Software voor Data Tijdens Migratie < br > Wanneer u gegevens over de vooruitzichten voor te bereiden , klanten en contacten voor de nieuwe database , gebruiken adres - matching en reinigende software te reinigen , ontdubbelen en transformeren de data . Scribe Insight en SQL Business Intelligence Development Studio verminderen de programmering inspanning die nodig is om deze . Web Server en Client Technologies bereiken gebruik webtechnologieën om de toepassing te voorzien programmeerinterface of API . Webservices en SOAP-berichten en reacties bevragen de API's . Omdat field sales medewerkers hebben vaak behoefte om gegevens uit te leggen van het kantoor , webtechnologieën zijn ideaal omdat ze bandbreedte - efficiënt . Database Administratie , Beveiliging en Tuning CRM systemen hun informatie opslaan over relationele databases zoals Oracle en Microsoft SQL Server . Voor on - premise implementaties , moet u effectief beheren van de grote hoeveelheid informatie vastgelegd . Optimaliseren van de database, zodat de levering van informatie aan de client-computer is speed - efficiënt , en back -up van gegevens . Gebruik adequate ramp recovery procedures om waardevolle bedrijfsgegevens te beschermen . Daadwerkelijke integratie Object - georiënteerd programmeren effectief integreert systemen . Application programming interfaces bestaan voor uw e-mail client ( Outlook of Lotus Notes ) ; list server voor e-mail campagnes , order-rekening systeem ; financiële rapportage systeem ; telefoonsysteem , en mobiele apparaten . Velen zijn beschikbaar als add- ins en extensies die aangepast kunnen worden tegen een kostprijs , wat de voorkeur heeft . Microsoft C # ( Oracle's Siebel CRM , Microsoft Dynamics CRM ) , Java ( Sun Microsystems ) en APEX ( Salesforce hosted CRM ) zijn voorkomende talen die worden gebruikt door toonaangevende aanbieders van CRM . Goed gebouwde gebruikersinterface < br > De gebruikersinterface moeten worden aangepast om alleen relevante zakelijke informatie vast te leggen . Gebruikersacceptatie van een CRM-systeem is min of meer evenredig aan hoe eenvoudig het is om te zoeken , te werken en te koppelen aan informatie . Gebruik gespecialiseerde programmeurs die begrijpen uw processen om eenvoudig te gebruiken , efficiënte interfaces te creëren . Geraffineerde Process Automation ( Werk Stromen ) Voortdurend uw strategie aan te passen voor het automatiseren en standaardiseren van verkoopprocessen . De business logica moet worden ingebouwd om het evenement stroom en opslag te controleren . Als je niet kan gemakkelijk veranderen uw business logica en procesautomatisering , bent u niet gebruik te maken van de volledige kracht van CRM . Work -flow bouwers of script - gebaseerde talen zoals APEX creëren procesautomatisering binnen beide soorten inzet . Elektronische Report Writing and Data Mining SQL Reporting Services , SAP Crystal Reports en Oracle Business Intelligence Publisher staat creatie van analytische , operationele en management rapportages en dashboards . Strategische beslissingen komen uit de rapportage van informatie die is opgeslagen in het CRM-systeem en anderen geïntegreerd met het. Resulterende gegevens worden opgeslagen in een data warehouse -oplossing zoals Microsoft SQL Analysis Services , Sybase of QlikView .
|