Microsoft CRM , officieel genaamd Microsoft Dynamics CRM , is een computerprogramma ontwikkeld door Microsoft voor bedrijven . Het wordt gebruikt voor het opnemen en verbeteren van de interactie tussen een bedrijf en zijn klanten . Acroniem
" CRM "
staat voor " Customer Relationship Management . "
Customer Relationship Management
Customer Relationship Management -software
wordt gebruikt om te houden bijhouden van de contactgegevens van , en de interactie met , alle klanten van een bedrijf .
Goals
bedrijven
meestal de informatie verzameld in CRM -software voor gerichte gebruiken marketingcampagnes en alle soorten van interacties met klanten te verbeteren .
Microsoft Dynamics familie
Microsoft Dynamics CRM is een onderdeel van de Microsoft Dynamics-familie dat zakelijke software zoals Microsoft Dynamics omvat RMS ( Retail management System ) .
Grappig feitje
Microsoft CRM
nooit een versie 2.0 . De versie direct na 1.2 werd officieel aangeduid als versie 3.0 .
|
