Norstar Compact Integrated Communications System ( CICS ) , een geavanceerd telefoonsysteem geproduceerd door Nortel , is gericht op kleine bedrijven en grote organisaties met een call center functies . CICS kan tot acht buiten telefoonlijnen en biedt tot 24 extensie lijnen . Enkele van de functies van CICS omvatten de mogelijkheid om te werken met computersystemen , waarmee gebruikers berichten bijhouden over de desktop van de PC's , gesprekken via een computer systeem te beheren en weergeven van gegevens van klanten voor inkomende gesprekken , onder andere functies . U kunt toegang krijgen tot een Norstar CICS systeem met behulp van Norstar ICS gereedschappen , waar u verbinding maakt met een interne Remote Access Device ( I - RAD ) binnen de CICS -eenheid , over een IP netwerk of standaard telefoonlijn . Wat je nodig hebt
ICSRT CD
Toon Meer Aanwijzingen
installeren ICSRT
1 Plaats de ICSRT cd in het cd -station van uw computer op afstand .
< Br > 2 Dubbelklik op " Computer " of "Deze Computer ", dubbelklikt u op het ICSRT cd en start de " Startup.exe " bestand . De " Norstar Remote Utilities" Wizard opent .
3 Klik op " Next " en volg de instructies op de wizard . Selecteer de " ICS Programming Tools" -optie wanneer u wordt gevraagd om " Selecteer een of meer Norstal ICS Remote Extra onderdelen , " en klik op "Volgende . "
4 Ga door met de installatie-wizard totdat deze is voltooid en klik op " OK " om te bevestigen . Een " Installatie voltooid 'wordt weergegeven , waarschuwt u dat er " Norstar ICS Remote Gereedschap is geïnstalleerd . " Klik op "OK . "
Aansluiten door middel van RAS Set
Lancering ICSRT 5 door te klikken op het Windows-menu 'Start' > ' Nortel Networks " > " Norstar ICS Remote Extra " > " Norstar ICS Customer Info . " Het venster " Klant Info " opent en het venster " Norstar ICS Programming Tools 'verschijnt daarachter .
6 Selecteer de klant record uit de lijst waarvoor u verbinding wilt maken met de Norstar CICS systeem .
7 Klik op het menu " Run Tool " en kies de optie "Remote Set" . Een connect scherm opent . Klik op " Connect ". De externe computer maakt verbinding met de Norstar CICS -systeem , en het venster "Remote Set" wordt geopend .
8 Klik op het venster " Norstar ICS Programming Tools " , gelegen achter het venster " Klant Info " .
9 Klik op het menu "Extra " en kies " beëindigen verbinding " wanneer u de verbinding te verbreken .
|
