2. Actief luisteren: Het vermogen om aandacht te schenken aan wat iemand zegt en zijn perspectief te begrijpen.

3. Niet-oordelend: Het vermogen om mensen te accepteren zoals ze zijn, zonder ze te beoordelen op hun gedachten, gevoelens of daden.

4. Respectvol: Het vermogen om mensen met waardigheid en respect te behandelen, zelfs als je het niet met hen eens bent.

5. Betrouwbaar: Het vermogen om vertrouwelijkheid te bewaren en betrouwbaar te zijn.

6. Ondersteunend: Het vermogen om emotionele steun te bieden aan anderen en hen te helpen zich begrepen en gewaardeerd te voelen.

7. Patiënt: Het vermogen om naar anderen te luisteren zonder hen te onderbreken en hen in staat te stellen zich in hun eigen tempo uit te drukken.

8. Ruimdenkend: Het vermogen om verschillende perspectieven te overwegen en bereid te zijn om van anderen te leren.

9. Cultureel competent: Het vermogen om verschillende culturen en achtergronden te begrijpen en te waarderen.

10. Zelfbewust: Het vermogen om de eigen gedachten, gevoelens en motivaties te begrijpen, en hoe deze anderen kunnen beïnvloeden.

11. Goede communicatieve vaardigheden: Het vermogen om zich duidelijk en effectief uit te drukken, zowel mondeling als schriftelijk.