1. Welk specifiek probleem ondervindt u met de modem? (bijvoorbeeld helemaal geen internetverbinding? Onderbroken verbinding? Lage snelheden? Foutmeldingen? Specifieke lampjes op de modem knipperen of zijn uit?) Dit helpt bij het opsporen van het probleem.
2. Heb je geprobeerd de modem uit en weer aan te zetten (de stekker uit het stopcontact halen, 30 seconden wachten en hem weer aansluiten)? Dit is een basisstap voor probleemoplossing waarmee tijdelijke problemen vaak worden opgelost.
3. Zijn alle kabels goed aangesloten op de modem, het stopcontact en uw router (indien van toepassing)? Losse verbindingen zijn een veel voorkomende oorzaak van modemproblemen.
4. Werkt de internetdienst correct? Heeft u bij uw internetprovider (ISP) gecontroleerd of er geen storingen in uw regio zijn? Het probleem ligt mogelijk niet bij de modem zelf, maar bij de geleverde service. |