De Merchandise Rule voor post-, internet- of telefoonbestellingen van de FTC vereist dat bedrijven:
* Verzending binnen de beloofde tijd of, als er geen tijd is vermeld, binnen 30 dagen.
* Houd u op de hoogte als er vertraging is.
* Geeft u de mogelijkheid om de bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen als er vertraging is.
Wat NIET nodig is, is:
*Geef een gratis retourverzendlabel voor ongewenste artikelen die niet defect zijn. |