Een "defecte geïntegreerde Ethernet-chip" op een HP pc betekent dat de netwerkinterfacecontroller (NIC) op het moederbord defect is. Er is geen eenduidige oplossing, omdat de oorzaak een hardwarefout of een minder vaak voorkomend softwareprobleem kan zijn. De juiste procedure omvat stappen voor het oplossen van problemen, waarbij potentiële problemen geleidelijk worden aangepakt:
1. Basisprobleemoplossing:
* Opnieuw opstarten: De eenvoudigste stap. Een tijdelijke storing kan de oorzaak zijn.
* Controleer fysieke verbindingen: Zorg ervoor dat de Ethernet-kabel goed is aangesloten op zowel de pc als de router/modem. Probeer een andere kabel en een andere poort op uw router.
* Controleer Apparaatbeheer (Windows):
* Druk op de `Windows-toets + X` en selecteer vervolgens 'Apparaatbeheer'.
* Vouw 'Netwerkadapters' uit.
* Zoek naar uw Ethernet-adapter (bijvoorbeeld Realtek PCIe GBE Family Controller, Intel(R) Ethernet Connection (2) I219-V).
* Als er een geel uitroepteken staat, duidt dit op een driverprobleem. Klik met de rechtermuisknop en selecteer 'Stuurprogramma bijwerken'. Probeer zowel "Automatisch naar stuurprogramma's zoeken" als handmatig de nieuwste driver te downloaden van de ondersteuningswebsite van HP (met behulp van het modelnummer van uw pc).
* Als de adapter geheel ontbreekt, kan de hardware het probleem zijn.
* Controleer op netwerkconflicten: Controleer in Apparaatbeheer of er meerdere netwerkadapters zijn met conflicterende IP-adressen.
* Controleer uw router/modem: Zorg ervoor dat het correct werkt. Probeer er een ander apparaat op aan te sluiten om een routerprobleem uit te sluiten.
* Voer de probleemoplosser voor netwerken uit (Windows): Klik met de rechtermuisknop op het netwerkpictogram in het systeemvak en selecteer 'Problemen oplossen'.
2. Gemiddelde probleemoplossing:
* Verwijder het stuurprogramma voor de netwerkadapter en installeer het opnieuw: Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op de adapter, selecteer 'Apparaat verwijderen' en start vervolgens uw pc opnieuw op. Windows zal het stuurprogramma doorgaans automatisch opnieuw installeren.
* Controleer op BIOS-updates: Een verouderd BIOS kan soms de hardwarecompatibiliteit beïnvloeden. Kijk op de ondersteuningswebsite van HP voor BIOS-updates voor uw specifieke pc-model. Let op: Het bijwerken van het BIOS is riskant; ga voorzichtig te werk en alleen als u vertrouwd bent met het proces. Het onjuist flashen van een BIOS kan uw moederbord blokkeren.
* Systeemherstel (Windows): Als het probleem onlangs is begonnen, probeer dan uw systeem te herstellen naar een punt voordat het probleem zich voordeed.
3. Geavanceerde probleemoplossing (vereist waarschijnlijk professionele hulp):
* Hardwarefout: Als geen van de bovenstaande stappen werkt, is de Ethernet-chip op het moederbord waarschijnlijk defect. Dit vereist reparatie (potentieel duur en onpraktisch) of vervanging van het moederbord (erg duur).
* Intern connectorprobleem: Een minder vaak voorkomend probleem kan een losse of beschadigde interne verbinding met de Ethernet-chip zijn. Hiervoor moet meestal de pc-behuizing worden geopend en het moederbord visueel worden geïnspecteerd, iets wat vanwege het risico op statische schade het beste aan professionals kan worden overgelaten.
4. Alternatieve connectiviteit:
Overweeg bij het oplossen van problemen het gebruik van alternatieve netwerkverbindingen:
* Wi-Fi: Als uw pc Wi-Fi-mogelijkheden heeft, gebruik die dan tijdelijk.
* USB Ethernet-adapter: Koop een goedkope USB naar Ethernet-adapter. Hiermee kunt u uitsluiten dat de geïntegreerde Ethernet-chip het probleem is.
Belangrijke informatie:
* HP ondersteuningswebsite: De meest cruciale stap is om naar de ondersteuningswebsite van HP te gaan, het modelnummer van uw pc in te voeren (meestal te vinden op een sticker op de pc) en de nieuwste stuurprogramma's en alle beschikbare informatie over het oplossen van problemen te downloaden.
* Professionele hulp: Als u zich niet op uw gemak voelt bij het uitvoeren van een van de bovenstaande stappen, vooral als het gaat om het openen van de pc-behuizing of het bijwerken van het BIOS, neem dan contact op met een gekwalificeerde computerreparateur. Het repareren of vervangen van een moederbord is meestal duur.
Door deze stappen systematisch te volgen, kunt u het probleem diagnosticeren en bepalen wat de beste handelwijze is. Vergeet niet om altijd een back-up te maken van belangrijke gegevens voordat u belangrijke stappen voor probleemoplossing probeert. |