1. Controleer de inloggegevens nogmaals (meest gebruikelijk):

* Typfouten: De meest voorkomende boosdoener. *Voorzichtig* typ uw e-mailadres (gebruikersnaam) en wachtwoord opnieuw. Let op hoofdlettergebruik, spaties en eventuele speciale tekens. Gebruik een wachtwoordbeheerder om uw wachtwoord te kopiëren en te plakken om typefouten te voorkomen.

* Hoofdlettergevoeligheid: Wachtwoorden zijn bijna altijd hoofdlettergevoelig. Zorg ervoor dat 'Caps Lock' niet is ingeschakeld.

* Gebruikersnaamformaat: Sommige e-mailproviders vereisen het *volledige* e-mailadres als gebruikersnaam (bijvoorbeeld `[email protected]`), terwijl andere alleen het gedeelte vóór het "@"-symbool nodig hebben (bijvoorbeeld `uwemail`). Controleer de instructies van uw e-mailprovider.

2. Wachtwoord opnieuw instellen:

* Wachtwoord vergeten: Als u uw wachtwoord echt niet meer weet, ga dan naar de website van uw e-mailprovider (bijvoorbeeld Gmail, Yahoo, Outlook.com) en gebruik de link 'Wachtwoord vergeten' of 'Wachtwoord opnieuw instellen'. Volg de instructies, waarbij u meestal beveiligingsvragen beantwoordt of een code ontvangt via sms of een ander e-mailadres.

3. Accountbeveiligingsinstellingen:

* Tweefactorauthenticatie (2FA):

* App-wachtwoorden: Als u 2FA/Multi-Factor Authenticatie hebt ingeschakeld op uw e-mailaccount (bijvoorbeeld Gmail, Outlook.com, Yahoo), moet u mogelijk een 'App-wachtwoord' genereren, specifiek voor de Mail-app van uw iPad. Dit is een speciaal wachtwoord dat de gebruikelijke 2FA-prompt omzeilt.

* Een app-wachtwoord verkrijgen (bijvoorbeeld:Gmail):

1. Ga naar uw Google-accountinstellingen:`myaccount.google.com`.

2. Klik op "Beveiliging".

3. Zoek naar "Authenticatie in twee stappen" en zorg ervoor dat deze *aan* staat.

4. Scroll naar beneden en zoek 'App-wachtwoorden'.

5. Selecteer 'Mail' in de vervolgkeuzelijst 'App selecteren' en 'Overig' in de vervolgkeuzelijst 'Apparaat selecteren'.

6. Voer een naam in voor het app-wachtwoord (bijvoorbeeld "iPad Mail").

7. Klik op "Genereren". U krijgt een wachtwoord van 16 tekens. *Gebruik dit wachtwoord in de e-mailinstellingen van uw iPad, niet uw gewone Google-wachtwoord.*

* Outlook/Microsoft-accounts: Het proces voor app-wachtwoorden is vergelijkbaar in Microsoft-accounts.

* 'Minder veilige app-toegang' (Gmail - *Verouderd*): Gmail had vroeger de instelling 'Toegang tot minder veilige apps toestaan'. Google heeft deze functie beëindigd en is niet langer beschikbaar. Als u hierop vertrouwde, *moet* u app-wachtwoorden gebruiken terwijl 2FA is ingeschakeld.

4. Onjuiste serverinstellingen:

* IMAP/SMTP: De Mail-app van uw iPad heeft de juiste serverinstellingen nodig (IMAP of POP3 voor inkomende e-mail en SMTP voor uitgaande e-mail). Deze instellingen omvatten serveradressen, poorten en beveiligingstypen (SSL/TLS).

* Zoek de juiste instellingen: De beste manier om de juiste instellingen te verkrijgen is door:

1. Controleer de website van uw e-mailprovider: Bijna alle e-mailproviders hebben een helppagina of FAQ-sectie met de vereiste IMAP/SMTP-instellingen. Zoek naar "[Uw e-mailprovider] IMAP-instellingen" of "[Uw e-mailprovider] SMTP-instellingen".

2. Gebruik automatische configuratie (indien beschikbaar): Wanneer u een e-mailaccount aan uw iPad toevoegt, probeert de Mail-app mogelijk de instellingen automatisch te configureren. Laat het proberen, maar *controleer* achteraf de instellingen om er zeker van te zijn dat ze correct zijn.

* Voorbeeldinstellingen (algemene providers):

* Gmail:

* IMAP-server:`imap.gmail.com`, Poort:993, SSL:Ja

* SMTP-server:`smtp.gmail.com`, Poort:465, SSL:Ja

* Gebruikersnaam:uw volledige e-mailadres (`[email protected]`)

* Outlook.com/Hotmail:

* IMAP-server:`imap-mail.outlook.com`, Poort:993, SSL:Ja

* SMTP-server:`smtp-mail.outlook.com`, Poort:587, STARTTLS:Ja

* Gebruikersnaam:uw volledige e-mailadres (`uw [email protected]`)

* Yahoo:

* IMAP-server:`imap.mail.yahoo.com`, Poort:993, SSL:Ja

* SMTP-server:`smtp.mail.yahoo.com`, Poort:465, SSL:Ja

* Gebruikersnaam:uw volledige e-mailadres (`uw [email protected]`)

* Hoe u de serverinstellingen op de iPad kunt controleren/wijzigen:

1. Open Instellingen app.

2. Scroll naar beneden en tik op Mail .

3. Tik op Accounts .

4. Tik op het e-mailaccount waarmee u problemen ondervindt.

5. Tik op Account (aan de bovenkant).

6. Scroll naar beneden en tik op Geavanceerd . Hier vindt u de IMAP-instellingen.

7. Ga terug naar het scherm 'Account' en scrol omlaag naar SMTP . Tik op de SMTP-servernaam.

8. Tik op de weergegeven primaire server. Hier vindt u de SMTP-instellingen.

5. Accountblokkering:

* Te veel mislukte pogingen: Sommige e-mailproviders zullen uw account tijdelijk vergrendelen als ze te veel onjuiste inlogpogingen detecteren. Wacht een paar minuten (of langer) en probeer het opnieuw nadat u indien nodig uw wachtwoord opnieuw hebt ingesteld.

6. Problemen met iPad-software:

* Verouderde iOS: Zorg ervoor dat uw iPad de nieuwste versie van iOS gebruikt. Ga naar Instellingen> Algemeen> Software-update .

* Glitcht in de e-mailapp:

* Start de Mail-app opnieuw: Sluit de Mail-app volledig (veeg vanaf de onderkant van het scherm omhoog en veeg de Mail-app weg). Open het vervolgens opnieuw.

* Start uw iPad opnieuw op: Het opnieuw opstarten van uw iPad kan tijdelijke softwareproblemen oplossen. Houd een van de volumeknoppen en de bovenste knop ingedrukt totdat de uitschakelschuifregelaar verschijnt. Versleep de schuifregelaar en wacht vervolgens 30 seconden totdat uw apparaat is uitgeschakeld. Om uw apparaat weer in te schakelen, houdt u de bovenste knop ingedrukt totdat u het Apple-logo ziet.

7. Conflict met andere apps/services:

* VPN/Proxy: Schakel tijdelijk alle VPN- of proxyverbindingen die u gebruikt uit. Deze kunnen soms de e-mailverbindingen verstoren.

* Andere e-mailapps: Als u andere e-mailapps heeft geïnstalleerd (bijvoorbeeld de Gmail-app), kunnen deze conflicterend zijn. Probeer ze tijdelijk te verwijderen.

8. Probleem met het e-mailaccount zelf:

* Account uitgeschakeld/opgeschort: In zeldzame gevallen kan uw e-mailaccount zijn uitgeschakeld of opgeschort door uw e-mailprovider (bijvoorbeeld vanwege het schenden van hun servicevoorwaarden). Neem contact op met de ondersteuning van uw e-mailprovider om dit te controleren.

Stappen die u moet nemen om het probleem op te lossen

1. Begin met de eenvoudigste dingen: Controleer uw gebruikersnaam en wachtwoord nogmaals en start de Mail-app opnieuw.

2. Wachtwoord opnieuw instellen: Als u vermoedt dat u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het opnieuw instellen op de website van uw e-mailprovider.

3. Controleer de serverinstellingen: Controleer of u de juiste IMAP/SMTP-serverinstellingen voor uw e-mailprovider heeft.

4. Tweefactorauthenticatie: Als u 2FA gebruikt, genereer dan een app-wachtwoord en gebruik dat in de e-mailinstellingen van uw iPad.

5. Start uw iPad opnieuw op: Een eenvoudige herstart kan vaak kleine problemen oplossen.

6. iOS updaten: Zorg ervoor dat uw iPad de nieuwste versie van iOS gebruikt.

Als u al deze stappen heeft geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt, neemt u voor hulp contact op met de ondersteuning van uw e-mailprovider. Vaak kunnen ze het probleem vanaf hun kant diagnosticeren. Wanneer u contact opneemt met de ondersteuning, geeft u hen de stappen door die u al hebt geprobeerd.