1. Controleer het voor de hand liggende:

* Typfouten: Dit is de meest voorkomende boosdoener! Voer zorgvuldig uw gebruikersnaam (meestal uw volledige e-mailadres) en wachtwoord opnieuw in. Gebruik het 'oog'-pictogram (indien beschikbaar) om weer te geven wat u typt om nauwkeurigheid te garanderen. Zorg ervoor dat de Caps Lock-toets is uitgeschakeld.

* E-mailadresformaat: Zorg ervoor dat uw gebruikersnaam volledig is e-mailadres (bijvoorbeeld [email protected]). Sommige providers vereisen het volledige adres, ook al werkte dit vroeger alleen met het gedeelte vóór het @-teken.

* Toetsenbordinstellingen: Gebruikt uw iPad de juiste toetsenbordindeling of taal? Soms kan het wisselen van lay-out ertoe leiden dat onjuiste tekens worden ingevoerd.

2. Wachtwoordwijzigingen:

* Recente wachtwoordupdate: Heeft u onlangs uw wachtwoord gewijzigd op een ander apparaat (bijvoorbeeld uw computer, webmail)? Als dit het geval is, moet uw iPad worden bijgewerkt met het nieuwe wachtwoord. Dit is de volgende meest voorkomende reden.

* Accountbeveiliging: Als u een VPN gebruikt of onlangs een beveiligingswaarschuwing voor uw e-mailaccount heeft ervaren, kan dit een wachtwoordreset veroorzaken.

3. iPad-e-mailinstellingen:

* Voer wachtwoord opnieuw in:

1. Ga naar Instellingen op uw iPad.

2. Scroll naar beneden en tik op Mail .

3. Tik op Accounts .

4. Tik op het e-mailaccount dat de fout geeft.

5. Zoek het wachtwoord veld. Voer uw wachtwoord opnieuw zorgvuldig in.

6. Tik op Gereed of Account (om terug te gaan).

* Serverinstellingen: Soms moeten serverinstellingen handmatig worden aangepast, vooral bij oudere of minder gebruikelijke e-mailproviders. Controleer de website van uw e-mailprovider voor de juiste instellingen (Inkomende mailserver, Uitgaande mailserver, Poortnummers, SSL/TLS). Hier kunt u ze aanpassen:

1. Volg de bovenstaande stappen (Instellingen> E-mail> Accounts> [Uw account]) en tik op Account opnieuw (meestal bovenaan het scherm).

2. Scroll naar beneden en tik op Geavanceerd .

3. Controleer de Inkomende instellingen en Server voor uitgaande e-mail (SMTP) instellingen. Tik op "SMTP" om de uitgaande serverinstellingen aan te passen.

* Het account verwijderen en opnieuw toevoegen: Dit kan soms problemen met beschadigde instellingen oplossen.

1. Ga naar Instellingen> Mail> Accounts .

2. Tik op het problematische e-mailaccount.

3. Scroll naar beneden en tik op Account verwijderen .

4. Bevestig de verwijdering.

5. Ga terug naar Instellingen> Mail> Accounts en tik op Account toevoegen .

6. Kies uw e-mailprovider (bijvoorbeeld iCloud, Gmail, Yahoo, Outlook of 'Overig' voor minder gebruikelijke providers).

7. Volg de aanwijzingen om uw e-mailadres, wachtwoord en andere vereiste informatie opnieuw in te voeren. Belangrijk: Laat de iPad de instellingen automatisch configureren. Als het niet werkt, voer dan handmatig de serverinstellingen in vanaf de website van uw provider.

4. Accountspecifieke problemen (webmail)

* Controleer uw e-mailaccount online: Meld u rechtstreeks aan bij uw e-mailaccount via uw webbrowser (bijvoorbeeld Gmail.com, Outlook.com, Yahoo.com) op uw computer of een ander apparaat. Dit bevestigt dat uw gebruikersnaam en wachtwoord correct zijn *en* dat het account actief en niet vergrendeld is. Als u niet online kunt inloggen, is er waarschijnlijk een probleem met uw e-mailaccount zelf (vergrendeld, opgeschort, gecompromitteerd).

* App-wachtwoord (Gmail/Yahoo): Als u tweefactorauthenticatie (2FA) hebt ingeschakeld voor uw Gmail- of Yahoo-account, moet u mogelijk een 'app-wachtwoord' genereren, specifiek voor de Mail-app van uw iPad. Dit komt omdat de Mail-app mogelijk niet de standaard 2FA-stroom ondersteunt. Zo maakt u een app-wachtwoord voor Gmail:

1. Meld u aan bij uw Google-account.

2. Selecteer Beveiliging.

3. Selecteer App-wachtwoorden onder 'Hoe u zich aanmeldt bij Google'. Mogelijk moet u zich opnieuw aanmelden. Als u 'App-wachtwoorden' niet ziet, is authenticatie in twee stappen niet ingeschakeld voor uw account.

4. Selecteer onderaan App selecteren en vervolgens Mail.

5. Selecteer Selecteer apparaat en vervolgens iPhone.

6. Selecteer Genereren.

7. Volg de instructies om het app-wachtwoord in te voeren. Het app-wachtwoord is de code van 16 tekens in de gele balk op uw apparaat.

8. Tik op Gereed.

* Toegang tot 'minder veilige app' (Gmail - ouder): Gmail had vroeger de instelling 'Minder veilige app-toegang' die voor sommige oudere e-mailclients moest worden ingeschakeld. Google heeft dit uitgefaseerd. De beste oplossing is om een ​​app-wachtwoord te gebruiken (zie hierboven) of ervoor te zorgen dat uw iPad de juiste authenticatiemethoden gebruikt (OAuth 2.0).

5. Netwerkproblemen

* Internetverbinding: Zorg ervoor dat uw iPad een stabiele internetverbinding heeft (Wi-Fi of mobiele data). Probeer een webpagina te laden om te verifiëren.

* Firewall/VPN: Als u een VPN of firewall gebruikt, blokkeert deze mogelijk de noodzakelijke poorten voor e-mailcommunicatie. Schakel ze tijdelijk uit om te zien of dat het probleem oplost.

6. Problemen met iPad-software

* Start uw iPad opnieuw op: Een eenvoudige herstart kan vaak tijdelijke problemen oplossen.

* iOS/iPadOS updaten: Zorg ervoor dat uw iPad de nieuwste versie van iOS/iPadOS gebruikt. Ga naar Instellingen> Algemeen> Software-update .

* Netwerkinstellingen opnieuw instellen: Hiermee worden uw Wi-Fi-wachtwoorden en andere netwerkconfiguraties opnieuw ingesteld. Ga naar Instellingen> Algemeen> iPad overzetten of resetten> Resetten> Netwerkinstellingen resetten . Daarna moet u uw wifi-wachtwoorden opnieuw invoeren.

7. Neem contact op met de ondersteuning van uw e-mailprovider:

* Als u al het bovenstaande heeft geprobeerd en het nog steeds niet werkend krijgt, ligt het probleem mogelijk bij uw e-mailprovider. Neem contact op met hun ondersteuningsteam voor hulp. Ze kunnen controleren of uw account is vergrendeld, of er serverproblemen zijn of dat ze specifieke instructies hebben voor het configureren van hun service op iOS-apparaten.

Stappen voor het oplossen van problemen in volgorde van waarschijnlijkheid:

1. Typefouten (gebruikersnaam/wachtwoord)

2. Recente wachtwoordwijziging

3. Webmail controleren (account verifiëren)

4. Voer het wachtwoord opnieuw in in de iPad-instellingen

5. Start de iPad opnieuw op

6. Account verwijderen en opnieuw toevoegen

7. App-wachtwoord (Gmail/Yahoo met 2FA)

8. Serverinstellingen (handmatige configuratie)

9. Internetverbinding

10. IOS/iPadOS updaten

11. Netwerkinstellingen resetten

12. Neem contact op met de e-mailprovider

Door deze stappen systematisch te doorlopen, zou u het probleem moeten kunnen identificeren en oplossen. Succes!