| Wanneer uw telefoon aangeeft dat het nummer van uw iPad bezet is *en* tegelijkertijd is uitgeschakeld, is dit een tegenstrijdigheid. Een telefoonnummer kan niet tegelijkertijd bezet (in gebruik) en uitgeschakeld zijn. Dit duidt op een probleem met:
* Je telefoondienst/provider: Er is mogelijk een tijdelijke storing of fout opgetreden in het netwerk van uw mobiele provider. Probeer een ander nummer te bellen om een breder netwerkprobleem uit te sluiten.
* De mobiele verbinding van uw iPad: De iPad heeft mogelijk een probleem met de mobiele gegevens of verbinding. Controleer de mobiele instellingen van uw iPad, zorg ervoor dat deze is verbonden met het netwerk en dat u een werkend data-abonnement heeft. Een zwak signaal kan dit ook veroorzaken.
* Het nummer dat u belt: Het nummer dat aan uw iPad is toegewezen, is mogelijk onjuist geconfigureerd, gedeactiveerd of er is mogelijk sprake van een servicestoring aan de kant van de provider.
* De software van uw iPad: Een bug in het besturingssysteem van uw iPad kan deze onjuiste status veroorzaken. Probeer uw iPad opnieuw op te starten.
Stappen voor probleemoplossing:
1. Start uw iPad en uw telefoon opnieuw op: Dit is de eenvoudigste eerste stap.
2. Controleer de mobiele instellingen van uw iPad: Zorg ervoor dat mobiele gegevens zijn ingeschakeld en dat uw iPad correct is verbonden met uw mobiele netwerk.
3. Controleer de netwerkstatus van uw telefoon: Probeer een ander nummer te bellen om er zeker van te zijn dat het netwerk van uw telefoon niet het probleem is.
4. Controleer op netwerkstoringen: Kijk of uw mobiele provider bij u in de buurt last heeft van gemelde storingen.
5. Controleer de accountgegevens van uw iPad: Als u een afzonderlijk mobiel abonnement voor uw iPad gebruikt, neemt u contact op met uw provider om te bevestigen dat het nummer actief is en correct werkt.
6. Probeer een andere telefoon: Probeer indien mogelijk het nummer van de iPad te bellen vanaf een andere telefoon om de mogelijkheid van een probleem met uw telefoon uit te sluiten.
7. Update de software van uw iPad: Zorg ervoor dat uw iPad de nieuwste versie van iOS gebruikt.
Als geen van deze stappen het probleem oplost, neem dan contact op met de klantenondersteuning van uw mobiele provider voor hulp. Ze kunnen mogelijke problemen met uw account of het nummer zelf diagnosticeren. |
