1. Sluit de app geforceerd af:

* iPadOS 15 en hoger: Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm en pauzeer even in het midden. Veeg vervolgens omhoog over het voorbeeld van de app om deze te sluiten.

* iPadOS 14 en eerder: Dubbelklik op de Home-knop (als uw iPad er een heeft). Veeg omhoog over het voorbeeld van de app om deze te sluiten.

2. Wacht even (soms): Geef de app nog een paar minuten. Soms kan een bijzonder intensief proces (zoals een grote download of een complexe berekening) een tijdelijke bevriezing veroorzaken.

3. Start uw iPad opnieuw op:

* Forceer opnieuw opstarten: Dit is vaak de meest effectieve oplossing. De methode varieert enigszins, afhankelijk van uw iPad-model:

* iPad met Face ID (11-inch en 12,9-inch iPad Pro (3e generatie en later), iPad Air (4e generatie en later), iPad mini (6e generatie en later): Druk snel op de knop Volume omhoog en laat deze weer los. Druk vervolgens snel op de knop Volume omlaag en laat deze weer los. Houd vervolgens de bovenste knop ingedrukt totdat het apparaat opnieuw opstart.

* iPad met Home-knop: Houd zowel de slaap-/waakknop als de thuisknop ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt.

4. Controleer op updates:

* Open de App Store-app.

* Tik op je profielpictogram in de rechterbovenhoek.

* Controleer op updates. Update de vastgelopen app en alle andere apps die deze nodig hebben. Verouderde apps kunnen soms bugs bevatten.

5. Controleer uw internetverbinding:

* Als de app een internetverbinding vereist, zorg er dan voor dat uw wifi- of mobiele gegevens correct werken. Een slechte verbinding kan ervoor zorgen dat apps vastlopen.

6. Controleer iPad-opslag:

* Ga naar Instellingen> Algemeen> iPad-opslag . Als uw iPad bijna vol is, verwijdert u onnodige apps, foto's of video's. Weinig opslagruimte kan prestatieproblemen veroorzaken.

7. Achtergrondapps sluiten (behalve geforceerd afsluiten):

* Zelfs nadat u de vastgelopen app geforceerd heeft afgesloten, kunnen andere apps die op de achtergrond draaien, interferentie veroorzaken. Sluit zoveel achtergrondapps als je kunt met de app-switcher.

8. Reset alle instellingen (minst drastische optie voor gegevensverlies):

* Hiermee worden de instellingen van uw iPad teruggezet naar de standaardwaarden, maar uw gegevens worden niet gewist. Ga naar Instellingen> Algemeen> iPad overbrengen of resetten> Reset> Alle instellingen resetten . U moet uw instellingen daarna opnieuw configureren.

9. Installeer de app opnieuw:

* Verwijder de app en download hem vervolgens opnieuw vanuit de App Store. Dit kan problemen oplossen die worden veroorzaakt door beschadigde app-bestanden.

10. Neem contact op met app-ondersteuning:

*Als geen van de bovenstaande stappen werkt, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van de app-ontwikkelaar. Mogelijk zijn ze op de hoogte van een bug of hebben ze specifiek advies voor het oplossen van problemen.

11. Neem contact op met Apple-ondersteuning:

*Als het probleem zich blijft voordoen bij meerdere apps of een systeembreed probleem lijkt te zijn, neem dan contact op met Apple Support. Er is mogelijk een dieper probleem met de software van uw iPad.

Vergeet niet om regelmatig een back-up van uw iPad te maken (met behulp van iCloud of een computer) om gegevensverlies te voorkomen als u drastischer stappen moet nemen. Begin met de eenvoudigste oplossingen en werk zo naar beneden in de lijst.