1. Netwerkconnectiviteit verifiëren:

* Basisconnectiviteit: Heeft ze überhaupt toegang tot internet? Als dit niet het geval is, ligt het probleem waarschijnlijk bij haar fysieke netwerkverbinding (kabel, wifi). Controleer de signaalsterkte van de kabel, router, modem en wifi.

* DNS-resolutie: De fout kan een DNS-probleem (Domain Name System) zijn. Haar computer moet de domeinnaam (bijvoorbeeld `example.com`) vertalen naar een IP-adres. Probeer bekende websites (zoals `google.com`) te pingen om te zien of DNS correct werkt. Als pingen mislukt, is er een DNS-probleem.

2. Controleer netwerkinstellingen:

* Domeinnaam: Controleer nogmaals of ze de juiste domeinnaam in haar inloggegevens typt. Zelfs een kleine typefout kan deze fout veroorzaken. Vraag haar leidinggevende of IT-afdeling naar de exacte domeinnaam.

* Netwerkconfiguratie: Ze moet ervoor zorgen dat haar computer correct is geconfigureerd om verbinding te maken met het bedrijfsnetwerk. Dit kan het volgende inhouden:

* Statisch IP-adres: Als het netwerk een statisch IP-adres vereist, moet dit correct worden geconfigureerd. Als het is ingesteld op DHCP (automatisch), controleer dan of de DHCP-server werkt.

* Proxyserver: Als er een proxyserver nodig is om toegang te krijgen tot het netwerk, moet deze correct worden geconfigureerd in haar netwerkinstellingen.

* VPN: Heeft haar werk een VPN (Virtual Private Network) nodig? Als dit het geval is, moet de VPN verbonden zijn en correct werken voordat u probeert in te loggen.

3. Neem contact op met IT-ondersteuning:

Dit is de meest cruciale stap. Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, moet Maxine contact opnemen met de IT-ondersteuning of helpdesk van haar bedrijf. Ze hebben toegang tot netwerkdiagnostiek en kunnen de oorzaak van het probleem identificeren. Mogelijk moeten ze:

* Controleer de status van de domeincontroller: De domeincontroller is de centrale server die het netwerk beheert. Het kan zijn dat deze niet werkt of dat er problemen zijn.

* Problemen met de netwerkinfrastructuur oplossen: IT kan problemen met netwerkhardware, kabels of configuraties onderzoeken.

* Controleer de gebruikersaccountstatus: Het is mogelijk dat haar gebruikersaccount is uitgeschakeld of verkeerd is geconfigureerd.

In het kort: Het probleem is een netwerkverbindings- of configuratieprobleem waardoor haar computer het bedrijfsdomein niet kan bereiken. Bij het oplossen van problemen moet u de basisnetwerkconnectiviteit controleren, de netwerkinstellingen verifiëren en indien nodig contact opnemen met de IT-ondersteuning.