1. Informatie verzamelen:

* Specifieke foutmelding: Dit is cruciaal. Noteer de exacte bewoording.

* Wanneer is het probleem begonnen? (Na een update, softwarewijziging, hardwareprobleem, etc.)

* Wie wordt getroffen? Is het één gebruiker, een groep gebruikers of iedereen?

* Welke CAD/CAM-software wordt gebruikt? (bijvoorbeeld SolidWorks, AutoCAD, Mastercam, Siemens NX)

* Wat voor soort netwerk is het? (bijvoorbeeld bedraad, draadloos, VPN, cloudgebaseerd)

* Welke bronnen zijn ontoegankelijk? (bijvoorbeeld licentieserver, bestandsserver, databaseserver, gedeelde schijven, specifieke printers)

* Wat is de netwerkinfrastructuur? (bijvoorbeeld DNS-servers, DHCP-server, Active Directory, firewalls, switches, routers)

* Recente wijzigingen: Waren er recente software-updates (OS, CAD/CAM, antivirus), wijzigingen in de netwerkconfiguratie, hardware-upgrades of wijzigingen in gebruikersaccounts?

2. Basiscontroles:

* Fysieke verbindingen:

* Kabels: Zorg ervoor dat de netwerkkabels goed zijn aangesloten op zowel de computer als de netwerkswitch of wandaansluiting. Test de kabel met een kabeltester of probeer een kabel waarvan u zeker weet dat hij goed is.

* Draadloos: Controleer of de computer is verbonden met het juiste Wi-Fi-netwerk en of de signaalsterkte goed is. Probeer de draadloze adapter opnieuw op te starten.

* Netwerkadapter:

* Ingeschakeld: Controleer of de netwerkadapter is ingeschakeld in de netwerkinstellingen van het besturingssysteem.

* Bestuurder: Zorg ervoor dat het stuurprogramma van de netwerkadapter up-to-date is. Ga terug naar een vorig stuurprogramma als het probleem is begonnen na een stuurprogramma-update.

* IP-adres:

* Automatisch verkrijgen (DHCP): Zorg ervoor dat de computer is ingesteld om automatisch een IP-adres te verkrijgen van een DHCP-server. Als een statisch IP-adres vereist is, controleer dan of de instellingen correct zijn (IP-adres, subnetmasker, gateway, DNS-server).

* IP-conflict: Controleer op IP-adresconflicten. Twee apparaten op het netwerk met hetzelfde IP-adres veroorzaken problemen.

* IP-connectiviteit testen: Open een opdrachtprompt (Windows) of terminal (macOS/Linux) en gebruik de opdracht `ping` om de connectiviteit te testen met:

* `ping 127.0.0.1` (Loopback-adres – test de netwerkstack op de lokale computer)

* `ping ` (Test connectiviteit met de router)

* `ping ` (Test connectiviteit met de specifieke server)

* `ping google.com` (Test de algemene internetverbinding, wat kan helpen bepalen of het een lokaal netwerk of een breder internetprobleem is)

* Opnieuw opstarten:

* Computer: Een eenvoudige herstart lost vaak tijdelijke problemen op.

* Netwerkapparaten: Start de router, switch en eventuele andere netwerkapparaten opnieuw op.

3. Specifieke problemen oplossen:

* Problemen met licentieserver:

* Server actief: Zorg ervoor dat de CAD/CAM-licentieserver actief is. Controleer de status van de server via de beheerconsole of servicemanager.

* Licentiebestand: Controleer of het licentiebestand geldig is en correct is geïnstalleerd op de licentieserver.

* Firewall: De firewall op de licentieserver (en de clientcomputer) blokkeert mogelijk de communicatie. Voeg uitzonderingen toe voor de licentieserversoftware en de CAD/CAM-software.

* Poortnummers: Controleer de CAD/CAM-software en licentieserverdocumentatie voor de vereiste poortnummers. Zorg ervoor dat deze poorten open zijn in de firewall.

* Omgevingsvariabelen: Sommige CAD/CAM-software is afhankelijk van omgevingsvariabelen om de licentieserver te lokaliseren. Controleer of deze variabelen correct zijn ingesteld op de clientcomputers.

* Licentiegebruik: Als alle licenties in gebruik zijn, hebben gebruikers geen toegang tot de software. Controleer het licentiegebruik op de licentieserver.

* Problemen met bestandsserver/gedeelde schijf:

* Rechten: Controleer of de gebruiker de benodigde machtigingen heeft voor toegang tot de gedeelde Drive of map. Controleer NTFS-machtigingen (bij gebruik van Windows Server) of gelijkwaardige machtigingen op andere besturingssystemen.

* Instellingen voor delen: Zorg ervoor dat de gedeelde schijf correct is geconfigureerd en toegankelijk is op het netwerk. Controleer de deelrechten.

* Netwerkdetectie: Zorg ervoor dat netwerkdetectie is ingeschakeld op de clientcomputers.

* Serverbeschikbaarheid: Controleer of de bestandsserver actief en toegankelijk is.

* SMB-protocol: Zorg ervoor dat de clientcomputer en server compatibele SMB-protocollen (Server Message Block) gebruiken. Verouderde of niet-overeenkomende protocollen kunnen verbindingsproblemen veroorzaken.

* Antivirus: Sommige antivirusprogramma's kunnen de toegang tot netwerkshares blokkeren. Schakel de antivirus tijdelijk uit om te zien of dit de oorzaak is. Als dit het geval is, configureert u de antivirus zo dat toegang tot de share wordt toegestaan.

* Databaseproblemen:

* Databaseserver actief: Zorg ervoor dat de databaseserver (bijvoorbeeld SQL Server, Oracle) actief is.

* Netwerkconnectiviteit: Controleer of de CAD/CAM-software via het netwerk verbinding kan maken met de databaseserver. Gebruik tools zoals `ping` en `telnet` om de connectiviteit met het IP-adres en de poort van de databaseserver te testen.

* Authenticatie: Zorg ervoor dat de CAD/CAM-software de juiste inloggegevens (gebruikersnaam, wachtwoord) gebruikt om verbinding te maken met de database.

* Firewall: De firewall op de databaseserver blokkeert mogelijk verbindingen. Voeg uitzonderingen toe voor de CAD/CAM-software en databaseserversoftware.

* Problemen met DNS-resolutie:

* DNS-serveradres: Controleer of de computer is geconfigureerd om een ​​geldig DNS-serveradres te gebruiken.

* DNS-zoekopdracht: Gebruik de opdracht `nslookup` (Windows) of `dig` opdracht (macOS/Linux) om te controleren of de computer de hostnaam van de bestandsserver, licentieserver of databaseserver kan omzetten in een IP-adres.

* Lokaal hosts-bestand: Controleer het lokale hosts-bestand (`C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts` op Windows, `/etc/hosts` op macOS/Linux) op onjuiste gegevens die mogelijk de DNS-resolutie overschrijven.

* Firewallproblemen:

* Windows Firewall: Controleer Windows Firewall (of andere firewallsoftware) op zowel de clientcomputer als de server. Maak uitzonderingen voor de CAD/CAM-software, licentieserversoftware, bestandsserverservices en databaseserversoftware.

* Hardwarefirewall: Als u een hardwarefirewall gebruikt, zorg er dan voor dat deze het verkeer tussen de clientcomputers en de server niet blokkeert.

* Problemen met gebruikersaccounts:

* Account vergrendeld: Als het gebruikersaccount is vergrendeld (vanwege te veel onjuiste wachtwoordpogingen), wordt netwerktoegang voorkomen. Ontgrendel het account.

* Wachtwoord verlopen: Als het wachtwoord van de gebruiker is verlopen, moet hij dit wijzigen.

* Account uitgeschakeld: Zorg ervoor dat het gebruikersaccount is ingeschakeld.

* Groepslidmaatschap: Controleer of de gebruiker lid is van de juiste groepen die toegang verlenen tot de benodigde netwerkbronnen.

4. Geavanceerde probleemoplossing:

* Netwerk snuiven: Gebruik een netwerksniffer (bijvoorbeeld Wireshark) om netwerkverkeer vast te leggen en de communicatie tussen de clientcomputer en de server te analyseren. Dit kan helpen bij het identificeren van netwerkproblemen, zoals weggevallen pakketten, fouten bij het weigeren van verbindingen of mislukte authenticatie. Dit vereist geavanceerde netwerkkennis.

* Gebeurtenislogboeken: Controleer de systeemgebeurtenislogboeken op zowel de clientcomputer als de server op foutmeldingen of waarschuwingen die aanwijzingen kunnen geven over het probleem. (Windows Gebeurtenisviewer, macOS-console, Linux `syslog`)

* Prestatiemonitoring: Bewaak de prestaties van de server (CPU-gebruik, geheugengebruik, schijf-I/O, netwerk-I/O) om eventuele knelpunten te identificeren die mogelijk problemen met de netwerktoegang veroorzaken.

* Neem contact op met ondersteuning: Als u alle andere stappen voor probleemoplossing hebt doorlopen, neemt u voor hulp contact op met het ondersteuningsteam van de CAD/CAM-softwareleverancier of een gekwalificeerde netwerkbeheerder.

Belangrijke overwegingen:

* Documentatie: Raadpleeg de documentatie van de CAD/CAM-software voor specifieke netwerkvereisten en stappen voor probleemoplossing.

* Consistentie: Zorg ervoor dat op alle computers in het netwerk dezelfde versie van de CAD/CAM-software, het besturingssysteem en de netwerkstuurprogramma's wordt uitgevoerd.

* Beveiliging: Zorg voor een sterke netwerkbeveiliging ter bescherming tegen ongeoorloofde toegang en malware.

* Back-ups: Maak regelmatig een back-up van belangrijke gegevens om u te beschermen tegen gegevensverlies in geval van een netwerkstoring of een andere ramp.

* Wijzigingsbeheer: Documenteer alle netwerkwijzigingen om het eenvoudiger te maken problemen op te lossen en de netwerkstabiliteit te behouden.

Door deze stappen te volgen en de benodigde informatie te verzamelen, zou u de meeste CAD/CAM-netwerktoegangsproblemen moeten kunnen diagnosticeren en oplossen. Vergeet niet om het probleem systematisch te benaderen en uw stappen voor probleemoplossing te documenteren.