Welkom op de Nederland Computer Kennisnetwerk!  
 
Zoeken computer kennis
Home Hardware Netwerken Programmering Software Computerstoring Besturingssysteem
Computer Kennis >> Computerstoring >> PC Problemen oplossen >> Content
Wat wordt gedefinieerd als een opname van een oproep voor hulp bij een computerprobleem?
Een registratie van een oproep om hulp bij een computerprobleem wordt gewoonlijk een helpdeskticket genoemd , een supportticket , of een incidentrapport .

Deze termen beschrijven allemaal een gedocumenteerde registratie van het verzoek van een gebruiker om hulp bij een technisch probleem. Ze bevatten doorgaans informatie zoals:

* Aanvragergegevens: Naam, contactgegevens, afdeling/locatie.

* Datum en tijd: Wanneer het verzoek is ingediend.

* Beschrijving van het probleem: Een gedetailleerde uitleg van het probleem dat de gebruiker ondervindt.

* Ernst/prioriteit: Een inschatting van de impact van het probleem op de gebruiker en/of de organisatie.

* Toegewezen technicus/agent: De persoon die verantwoordelijk is voor het oplossen van het probleem.

* Status: De huidige status van het ticket (bijvoorbeeld Open, In behandeling, Opgelost, Gesloten).

* Opmerkingen over de oplossing: Details van de stappen die zijn genomen om het probleem op te lossen.

* Besluitdatum: Toen het probleem als opgelost werd beschouwd.

* Categorie/type probleem: (bijvoorbeeld hardware, software, netwerk, accounttoegang).

De specifieke term die wordt gebruikt, kan variëren afhankelijk van de organisatie en de software of het systeem dat zij gebruiken om helpdeskaanvragen te beheren.

Previous: Next:
  PC Problemen oplossen
·Hoe verwijder ik een gastenlij…
·Hoe kunt u Alexa Traffic Widge…
·Hoe u uw Airdrop-naam kunt wij…
·Hoe FireDL APK op Firestick te…
·Hoe u de klembordgeschiedenis …
·Hoe gegevens verwijderen op ee…
·Hoe u een MX-record toevoegt i…
·Begeleidende technologie - Ins…
·Hoe volledig Herstart de compu…
  Related Articles
Welke rol speelt de objectieve functie b…
Wat is de betekenis van een universeel z…
Wat is de definitie van een algoritme en…
Wat is de beste manier om het reparatiep…
Wat zijn de belangrijkste kenmerken van …
Wat zijn de belangrijkste verschillen tu…
Wat zijn de belangrijkste verschillen tu…
Wat zijn de belangrijkste verschillen tu…
Wat zijn de nadelen van een grafisch wac…
  Computerstoring Articles
·Hoe Laptop Power Adapter Cords repareren…
·Het verschil tussen Malware & Virus 
·Hoe reset je je Xbox Series S hard? 
·Begeleidende technologie - Instructieart…
·Een object uit het zicht op het scherm v…
·Hoe de Ambient Light Sensor op Disable e…
·Hoe te Symantec Stop 
·Primogems verkrijgen in Genshin Impact 
·Hoe kan ik herstellen van een herstel-cd…
Copyright © Computer Kennis https://www.nldit.com