Ik. Basiscontroles:

1. Connectiviteit:

* Fysieke laag: Zijn de kabels aan beide uiteinden (computer, netwerkswitch/router) goed aangesloten? Zijn de kabels beschadigd? Probeer indien mogelijk andere kabels.

* Netwerkstatus: Controleer het netwerkverbindingspictogram (meestal een Wi-Fi- of Ethernet-symbool) in uw systeemvak. Toont het een verband? Als dit niet het geval is, los dan eerst het probleem met uw netwerkverbinding op (zie hieronder).

* Pingen: Open een opdrachtprompt (cmd.exe op Windows, Terminal op macOS/Linux) en ping het IP-adres of de hostnaam van de CAD/CAM-server. Succesvolle pings duiden op basisnetwerkconnectiviteit. Als pings mislukken, ligt het probleem in de netwerkverbinding zelf.

* IP-adres/DNS: Controleer of uw computer een geldig IP-adres en DNS-instellingen heeft (vooral als u een statisch IP-adres gebruikt). Onjuiste instellingen verhinderen communicatie.

* Firewall: Schakel tijdelijk uw firewall uit (zowel Windows Firewall als eventuele firewalls van derden) om te zien of deze de toegang blokkeert. Schakel het daarna opnieuw in. Als het uitschakelen van de firewall het probleem oplost, configureert u de firewallregels om toegang tot de benodigde poorten toe te staan.

2. CAD/CAM-softwarespecifiek:

* Serveradres/naam: Controleer nogmaals of de CAD/CAM-software correct is geconfigureerd met het IP-adres of de hostnaam van de server. Een simpele typfout kan voor grote problemen zorgen.

* Netwerklicentiebeheer: Als u een netwerklicentie gebruikt, controleer dan de status van de licentieserver. Is het aan het rennen? Zijn de licenties beschikbaar? Raadpleeg de licentiemanagerdocumentatie.

* Software-updates: Zorg ervoor dat zowel de CAD/CAM-software als alle netwerkcomponenten up-to-date zijn. Verouderde software kan compatibiliteitsproblemen veroorzaken.

* Opnieuw opstarten: Start zowel uw computer als de CAD/CAM-server opnieuw op. Dit lost vaak tijdelijke problemen op.

II. Gemiddelde probleemoplossing:

1. Netwerkconfiguratie:

* Subnetmasker en gateway: Controleer of het subnetmasker en de standaardgateway correct zijn geconfigureerd op uw computer. Onjuiste instellingen verhinderen communicatie buiten uw directe netwerksegment.

* Netwerkaandelen: Controleer of de benodigde netwerkshares (mappen met CAD/CAM-gegevens) correct zijn geconfigureerd op de server en of de juiste machtigingen zijn ingesteld voor uw gebruikersaccount.

* Poortnummers: Controleer of de benodigde poorten voor de CAD/CAM-software en licentiemanager open zijn in de firewall (zowel op de client als op de server). Deze informatie is doorgaans te vinden in de documentatie van de CAD/CAM-software.

* Domeinlidmaatschap: Als uw computers deel uitmaken van een domein, zorg er dan voor dat ze op de juiste manier zijn aangesloten en over de benodigde netwerkrechten beschikken.

2. Problemen aan de serverzijde:

* Serverbronnen: Is de server overbelast (hoog CPU-/geheugengebruik)? Dit kan van invloed zijn op de prestaties en connectiviteit. Controleer de bronmonitor van de server.

* Serverconnectiviteit: Controleer de netwerkconnectiviteit van de server. Kan het andere apparaten op het netwerk pingen?

* Serverlogboeken: Onderzoek de CAD/CAM-server en netwerkserverlogboeken op eventuele foutmeldingen met betrekking tot netwerktoegang of licentiebeheer.

III. Geavanceerde probleemoplossing:

1. Netwerkdiagnostiek: Gebruik netwerkdiagnostische hulpmiddelen (zoals `tracert` of `pathping`) om vast te stellen waar de netwerkverbinding mislukt.

2. Netwerkcontrole: Gebruik netwerkmonitoringtools om netwerkverkeer vast te leggen en potentiële knelpunten of communicatieproblemen te identificeren.

3. IT-ondersteuning: Als u alle andere opties heeft uitgeput, neem dan contact op met uw IT-afdeling of de ondersteuning van de CAD/CAM-softwareleverancier voor hulp. Ze beschikken over de tools en expertise om complexere netwerkproblemen te diagnosticeren.

Vergeet niet om uw stappen en bevindingen te documenteren terwijl u problemen oplost. Dit zal u helpen de oorzaak te achterhalen en soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Geef veiligheid altijd prioriteit en volg de vastgestelde IT-procedures binnen uw organisatie. Verkeerde configuraties kunnen het hele netwerk verstoren.