1. Start uw computer opnieuw op. Een eenvoudige herstart kan soms hardwaregerelateerde problemen oplossen.

2. Controleer de aansluitingen. Zorg ervoor dat het toetsenbord en de muis goed zijn aangesloten op de juiste USB-poorten op uw computer. Probeer ze los te koppelen en opnieuw aan te sluiten om zeker te zijn van een goede verbinding.

3. Probeer verschillende USB-poorten. Sluit, indien beschikbaar, uw toetsenbord en muis aan op verschillende USB-poorten op uw computer om mogelijke problemen met specifieke USB-poorten uit te sluiten.

4. Stuurprogramma's bijwerken. Controleer of er updates beschikbaar zijn voor uw toetsenbord- en muisstuurprogramma's. Verouderde of beschadigde stuurprogramma's kunnen ervoor zorgen dat deze apparaten niet goed meer werken.

5. Stuurprogramma's verwijderen en opnieuw installeren. Als stuurprogramma-updates het probleem niet oplossen, probeer dan de toetsenbord- en muisstuurprogramma's te verwijderen en opnieuw te installeren.

6. Opstarten in de veilige modus. Start uw computer in de veilige modus om te zien of het toetsenbord en de muis in deze beperkte omgeving werken. Als dit het geval is, geeft dit aan dat software of stuurprogramma's van derden het probleem kunnen veroorzaken.

7. Koppel andere USB-apparaten los. Als er andere USB-apparaten op uw computer zijn aangesloten, zoals externe harde schijven of printers, probeer deze dan los te koppelen om te zien of een van deze apparaten een conflict met het toetsenbord en de muis veroorzaakt.

8. Controleer op malware of virussen. Soms kunnen malware of virussen de goede werking van hardwareapparaten verstoren. Voer een grondige malwarescan uit om deze mogelijkheid uit te sluiten.

9. Controleer op hardwareproblemen. Als geen van de bovenstaande stappen het probleem oplost, zijn er mogelijk hardwareproblemen met het toetsenbord of de muis, of beide. Overweeg ze op een andere computer te testen of de hulp van een professional in te roepen.