1. Controleer uw router. Zorg ervoor dat uw router is ingeschakeld en goed werkt. U kunt proberen een ander apparaat op uw router aan te sluiten om te zien of het probleem bij uw telefoon of bij de router ligt.

2. Start uw telefoon opnieuw op. Soms kan een eenvoudige herstart Wi-Fi-problemen oplossen.

3. Vergeet het wifi-netwerk en maak opnieuw verbinding. Ga naar Instellingen> Wi-Fi, selecteer het netwerk waarmee u problemen ondervindt en tik op Vergeten. Maak vervolgens opnieuw verbinding met het netwerk.

4. Update de software van uw telefoon. Ga naar Instellingen> Over de telefoon> Software-updates om te controleren of er updates beschikbaar zijn.

5. Reset de netwerkinstellingen van uw telefoon. Ga naar Instellingen> Algemeen beheer> Reset> Netwerkinstellingen resetten. Hiermee worden de Wi-Fi-, Bluetooth- en mobiele netwerkinstellingen van uw telefoon gereset.

6. Controleer op een beschadigde systeemcache. Ga naar Instellingen> Opslag> Gegevens in cache en tik op Verwijderen.

7. Zet je telefoon terug naar de fabrieksinstellingen. Dit zou je laatste redmiddel moeten zijn, omdat al je gegevens worden gewist. Ga naar Instellingen> Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.

8. Neem contact op met uw mobiele provider. Als geen van de bovenstaande stappen werkt, moet u mogelijk contact opnemen met uw mobiele provider voor verdere hulp.