1. Controleer uw internetverbinding. Life360 heeft een internetverbinding nodig om te kunnen werken, dus als uw verbinding zwak of onregelmatig is, kan dit van invloed zijn op het vermogen van de app om uw locatie bij te werken. Probeer verbinding te maken met een ander Wi-Fi-netwerk of gebruik uw mobiele gegevens om te zien of het probleem daarmee is opgelost.

2. Controleer uw locatie-instellingen. Zorg ervoor dat uw locatie-instellingen zijn ingeschakeld voor de Life360-app. Op iOS kunt u dit doen door naar Instellingen> Privacy> Locatievoorzieningen te gaan en tik op Life360 om er zeker van te zijn dat deze is ingesteld op Altijd. Op Android kun je naar Instellingen> Apps en meldingen> Life360> Rechten gaan en zorg ervoor dat Locatie is ingeschakeld.

3. Start de Life360-app opnieuw. Soms kan het eenvoudigweg opnieuw opstarten van de app kleine problemen en fouten oplossen. Sluit hiervoor de app volledig af (op iOS kunt u dit doen door te dubbelklikken op de Home-knop en vervolgens omhoog te vegen in het Life360-app-voorbeeld; op Android kunt u dit doen door op de knop Recente apps te tikken en vervolgens omhoog te vegen in het voorbeeld van de Life360-app) en open het vervolgens opnieuw.

4. Update de Life360-app. Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de Life360-app gebruikt. Updates bevatten vaak oplossingen voor bugs en fouten, dus het installeren van de nieuwste versie kan het probleem dat u ondervindt, oplossen. Om te controleren op updates, opent u de App Store (op iOS) of de Play Store (op Android) en zoekt u naar 'Life360'. Als er een update beschikbaar is, tikt u op Update om het te installeren.

5. Installeer de Life360-app opnieuw. Als u alle bovenstaande stappen heeft geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt, moet u mogelijk de Life360-app opnieuw installeren. Om dit te doen, verwijdert u de app van uw apparaat en downloadt u deze vervolgens opnieuw vanuit de App Store (op iOS) of de Play Store (op Android).

6. Neem contact op met Life360-ondersteuning. Als u nog steeds problemen ondervindt waarbij de Life360-app uw locatie niet correct bijwerkt nadat u alle bovenstaande stappen heeft geprobeerd, kunt u voor hulp contact opnemen met Life360-ondersteuning. Open hiervoor de Life360-app en tik op het Menu pictogram in de linkerbovenhoek en tik vervolgens op Help en ondersteuning .