1. Controleer uw inloggegevens :Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres en wachtwoord invoert. Als u zeker weet dat ze juist zijn, probeer dan uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

2. Verifieer tweefactorauthenticatie (2FA) :Als u 2FA heeft ingeschakeld, zorg er dan voor dat u de juiste code heeft ingevoerd die naar uw telefoon is verzonden of op een andere alternatieve manier.

3. Verwijder uw account en voeg het opnieuw toe :Ga naar Bestand> Accountinstellingen> tabblad E-mail. Selecteer uw Outlook-account en klik op 'Verwijderen'. Voeg vervolgens uw account opnieuw toe door op "Account toevoegen" te klikken en de installatiewizard te volgen.

4. VPN of proxy uitschakelen :Als u een Virtual Private Network (VPN) of proxy gebruikt, probeer deze dan uit te schakelen om te zien of dat het probleem oplost.

5. Outlook herstellen :Als u de desktopversie van Outlook gebruikt, gaat u naar Configuratiescherm> Programma's en onderdelen. Selecteer Microsoft Outlook en klik op 'Wijzigen' of 'Repareren'.

6. Outlook bijwerken :Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van Outlook gebruikt. Ga naar Bestand> Office-account en controleer op updates.

7. Maak een nieuw Outlook-profiel :Open het Configuratiescherm en zoek naar 'Mail'. In de wizard voor het instellen van e-mail klikt u op 'Profielen weergeven...' en maakt u een nieuw profiel aan door 'Toevoegen' te selecteren. Stel uw Outlook-account in dit nieuwe profiel in.

8. Invoegtoepassingen uitschakelen :Soms kunnen invoegtoepassingen van derden problemen veroorzaken. Ga naar Bestand> Opties> Invoegtoepassingen. Schakel alle invoegtoepassingen uit die u niet nodig heeft door de vakjes ervan uit te vinken.

9. Scannen op malware :Voer een volledige systeemscan uit op malware met behulp van een vertrouwd antivirusprogramma.

10. Neem contact op met Microsoft-ondersteuning :Als geen van deze oplossingen werkt, neem dan contact op met Microsoft-ondersteuning voor verdere hulp.

In veel gevallen kan het probleem worden opgelost door uw account te verwijderen en opnieuw toe te voegen, Outlook te repareren of bij te werken naar de nieuwste versie. Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u contact opnemen met Microsoft-ondersteuning voor persoonlijk advies op basis van uw specifieke situatie.