1. Controleer uw internetverbinding :Zorg ervoor dat uw internetverbinding stabiel is en goed werkt. Probeer een ander apparaat te gebruiken om te controleren of het probleem te maken heeft met uw internetverbinding of de Prime Video-app.

2. Start het apparaat opnieuw op :Schakel uw apparaat uit en koppel het een paar minuten los. Schakel het vervolgens weer in en controleer of Prime Video weer werkt.

3. Update de Prime Video-app :controleer of er een update voor de Prime Video-app beschikbaar is. Het updaten van de app kan eventuele bekende problemen of bugs oplossen die het probleem kunnen veroorzaken.

4. App-gegevens en cache wissen :Ga naar de instellingen van uw apparaat, zoek de Prime Video-app en wis de gegevens en cache. Dit kan helpen de app te vernieuwen en eventuele tijdelijke problemen op te lossen.

5. Installeer de Prime Video-app opnieuw :verwijder de Prime Video-app van uw apparaat en installeer deze vervolgens opnieuw vanuit de app store van uw apparaat. Hiermee kunnen problemen worden opgelost die worden veroorzaakt door beschadigde app-installaties.

6. Controleer op systeemupdates :Zorg ervoor dat uw besturingssysteem is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Systeemupdates bevatten vaak bugfixes die problemen met specifieke apps kunnen oplossen.

7. Controleer uw abonnementsstatus :Zorg ervoor dat uw Prime-abonnement actief en up-to-date is. Zonder een actief abonnement heeft u geen toegang tot Prime Video-inhoud.

8. Neem contact op met Amazon-ondersteuning :Als geen van de bovenstaande stappen werkt, neem dan contact op met de klantenservice van Amazon. Zij kunnen mogelijk verdere hulp bieden en het probleem vanaf hun kant oplossen.