Controleer uw internetverbinding:

1. Start uw modem en router opnieuw op: Koppel de netsnoeren los van de modem en router, wacht 30 seconden en sluit ze opnieuw aan. Hierdoor worden uw netwerkapparaten opnieuw opgestart en kunnen verbindingsproblemen vaak worden opgelost.

2. Test je internetsnelheid: Gebruik een internetsnelheidstesttool om uw huidige download- en uploadsnelheid te controleren. Als deze aanzienlijk lager zijn dan de verwachte snelheden van uw abonnement, neemt u contact op met uw internetprovider.

3. Probeer een ander netwerk te gebruiken: Maak verbinding met een ander Wi-Fi-netwerk of gebruik uw mobiele hotspot om te zien of het probleem verband houdt met uw specifieke netwerk.

Disney Plus bijwerken:

1. Controleren op app-updates: Ga naar de app store van je apparaat (App Store voor iOS of Play Store voor Android), zoek naar Disney Plus en controleer of er een update beschikbaar is. Installeer alle openstaande updates.

Installeer Disney Plus opnieuw:

1. De app verwijderen: Verwijder Disney Plus van uw apparaat door naar de instellingen van uw apparaat te gaan, Apps of Applicaties te selecteren en de Disney Plus-app te zoeken. Tik op de app en kies 'Verwijderen'.

2. Installeer de app opnieuw: Ga na het verwijderen naar de app store op uw apparaat en zoek naar Disney Plus. Installeer de app opnieuw en probeer hem te gebruiken.

App-cache en gegevens wissen (alleen Android):

1. Ga naar Instellingen: Open op uw Android-apparaat de app Apparaatinstellingen.

2. Selecteer Apps: Tik op 'Apps' of 'Applicatiebeheer'.

3. Zoek Disney Plus: Blader door de lijst met apps en vind de Disney Plus-app.

4. Cache en gegevens wissen: Tik op 'Opslag' of 'App-info' en selecteer vervolgens de opties 'Cache wissen' en 'Gegevens wissen'.

Probeer een ander apparaat:

1. Test op een ander apparaat: Installeer Disney Plus en log in op een ander apparaat, zoals een andere smartphone, tablet of smart TV, om te zien of fout 42 blijft bestaan.

Neem contact op met Disney Plus-ondersteuning:

1. Neem contact op met ondersteuning: Als geen van de bovenstaande oplossingen de fout verhelpt, neem dan contact op met de klantenondersteuning van Disney Plus via hun officiële website of app. Geef details over het probleem en uw pogingen om het probleem op te lossen.

Vergeet niet om uw apparaat en de Disney Plus-app opnieuw op te starten nadat u wijzigingen of updates heeft aangebracht. Als het probleem zich ondanks het proberen van deze oplossingen blijft voordoen, is het mogelijk een breder probleem met de Disney Plus-service en moet je wachten totdat het probleem is opgelost.