1. Onvolledige of onderbroken synchronisatie:

Wanneer je dit bericht ontvangt, betekent dit vaak dat de gegevensoverdracht tussen je Fitbit-apparaat en de Fitbit-app niet succesvol is voltooid of is onderbroken. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals een zwakke internetverbinding, een tijdelijke systeemstoring of externe interferentie.

2. Te ondernemen actie:

Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

A. Zorg voor een stabiele verbinding: Zorg ervoor dat je een stabiele en sterke internetverbinding hebt op zowel je Fitbit-apparaat als de smartphone of computer die je gebruikt voor synchronisatie.

B. Fitbit opnieuw opstarten: Probeer je Fitbit-apparaat opnieuw op te starten. Houd hiervoor de zijknop ongeveer 10 seconden ingedrukt totdat het Fitbit-logo verschijnt. Laat vervolgens de knop los en laat het apparaat opnieuw opstarten.

C. App opnieuw starten: Start op dezelfde manier de Fitbit-app opnieuw op uw smartphone of computer. Sluit de app volledig en open hem opnieuw.

D. Verbinding verbreken en opnieuw verbinden: Koppel je Fitbit-apparaat los van de Fitbit-app en sluit het vervolgens opnieuw aan. Ga in de Fitbit-app naar het instellingenmenu, selecteer je apparaat en tik vervolgens op 'Vergeet dit apparaat'. Sluit daarna je Fitbit opnieuw aan door de instructies op het scherm te volgen.

e. App opnieuw installeren: Als het probleem zich blijft voordoen, kun je overwegen de Fitbit-app opnieuw te installeren. Dit kan helpen bij het oplossen van tijdelijke problemen of beschadigde gegevens in de app.

3. Handmatig synchroniseren:

Als je nog steeds problemen ondervindt, probeer dan je Fitbit-apparaat handmatig te synchroniseren. Om dit te doen:

- Open de Fitbit-app.

- Zorg ervoor dat je Fitbit-apparaat in de buurt is.

- Tik op het accountpictogram in de rechterbovenhoek.

- Selecteer het gewenste apparaat dat niet goed synchroniseert.

- Tik op de knop 'Nu synchroniseren'.

4. Neem contact op met Fitbit-ondersteuning:

Als het probleem zich blijft voordoen en je je Fitbit-apparaat niet kunt synchroniseren, kun je het beste contact opnemen met de klantenservice van Fitbit. Zij kunnen mogelijk verdere hulp bieden en eventuele onderliggende problemen oplossen.

Houd er rekening mee dat deze stappen voor probleemoplossing algemene aanbevelingen zijn en dat de specifieke aanpak enigszins kan verschillen, afhankelijk van het model van je Fitbit-apparaat. Als je het niet zeker weet of je ongemakkelijk voelt bij het uitvoeren van deze stappen, kun je altijd contact opnemen met het Fitbit-ondersteuningsteam voor advies en persoonlijke hulp.