1. Neem onmiddellijk contact op met Artix Entertainment-ondersteuning:

* Ga naar de Artix Entertainment-ondersteuningspagina: Dit is de belangrijkste stap. Je vindt het op:[https://support.artix.com/](https://support.artix.com/)

* Een ticket indienen: Zoek naar een manier om een ​​supportticket of een contactformulier in te dienen. De exacte bewoording kan variëren, afhankelijk van het ontwerp van de site.

* Kies de juiste categorie: Zoek naar een categorie die bij uw situatie past, zoals 'Accountproblemen', 'Gehackt account' of 'Accountherstel'.

* Geef gedetailleerde informatie: Dit is cruciaal! Voeg zoveel mogelijk van de volgende informatie toe als u zich kunt herinneren:

* Uw AQW-accountnaam: (Dit is de naam die andere spelers in het spel zien)

* Het *originele* e-mailadres: Degene die u gebruikte toen u het account aanmaakte. Ook al is het gewijzigd, ze hebben dit nodig om te verifiëren.

* Uw AQW-karakternaam(en): Maak een lijst van al je karakternamen.

* Je geboortedatum: Als u deze heeft opgegeven tijdens het aanmaken van uw account.

* Datum van aanmaken van account (bij benadering): Zelfs een ruwe schatting helpt.

* Laatste keer dat u zich aanmeldde: Een geschatte datum.

* Transactie-ID's (als je ooit AdventureCoins hebt gekocht): Deze zijn *uiterst* nuttig bij het bewijzen van eigendom. Zoek deze op in uw e-mailgeschiedenis met betrekking tot Artix Entertainment of AQW.

* Elke andere relevante informatie: Alle details die kunnen helpen bewijzen dat het account van jou is (bijvoorbeeld de naam van je eerste huisdier, wanneer je een specifiek item hebt gekregen, enz.).

2. Wat moet u opnemen in uw supportticket:

* Duidelijke onderwerpregel: Iets als "Gehackt AQW-account - e-mailadres gewijzigd" zal hun aandacht trekken.

* Beleefd en beknopt taalgebruik: Leg uw situatie duidelijk en beleefd uit. Wees niet beschuldigend of veeleisend.

* Voorbeeld van een goed ondersteuningsticketbericht:

"Hallo Artix Entertainment-ondersteuning,

Ik schrijf u om te melden dat mijn AQW-account, [Uw AQW-accountnaam], onlangs is gehackt. De hacker heeft het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld gewijzigd, waardoor ik het wachtwoord niet kan herstellen.

Het *originele* e-mailadres dat werd gebruikt om het account aan te maken was [Uw originele e-mailadres].

Hier is wat aanvullende informatie om mijn eigendom te verifiëren:

* Karakternamen:[Maak een lijst van je karakternamen]

* Geschatte datum waarop account is aangemaakt:[Maand, Jaar]

* Geboortedatum (indien opgegeven):[Uw geboortedatum]

* Transactie-ID's voor AdventureCoin-aankopen:[Maak een lijst van alle transactie-ID's die u heeft]

* Laatste keer dat ik inlogde:ongeveer [datum]

Ik zou uw hulp bij het herstellen van mijn account zeer op prijs stellen. Laat mij weten welke stappen ik moet ondernemen om mijn eigendom te bewijzen.

Bedankt voor uw tijd en aandacht voor deze kwestie.

Eerlijk,

[Je echte naam]"

3. Wees geduldig en volhardend:

* Controleer uw e-mail regelmatig: Artix Entertainment Support zal waarschijnlijk via e-mail contact met u opnemen om meer informatie aan te vragen of instructies te geven. Controleer ook uw spammap.

* Reageer snel: Als ze antwoorden, reageer dan snel en geef alle aanvullende informatie op waar ze om vragen.

* Geef niet op: Accountherstel kan enige tijd duren. Blijf ondersteuning bieden als u binnen een redelijke termijn (bijvoorbeeld een paar dagen) niets hoort. Informeer beleefd naar de status van uw ticket.

* Vermijd het maken van nieuwe tickets: Het aanmaken van meerdere tickets zal het proces waarschijnlijk vertragen.

Belangrijke overwegingen:

* Beveiligingspraktijken in de toekomst: Zodra u uw account heeft hersteld, wijzigt u uw wachtwoord onmiddellijk in een sterk, uniek wachtwoord dat u nergens anders gebruikt. Overweeg het gebruik van een wachtwoordbeheerder om u te helpen sterke wachtwoorden te genereren en op te slaan.

* Wees op uw hoede voor phishing: De ondersteuning van Artix Entertainment zal *nooit* rechtstreeks om uw wachtwoord vragen. Wees uiterst voorzichtig met e-mails of berichten waarin om uw wachtwoord of andere gevoelige informatie wordt gevraagd.

* Accountbeveiliging is uw verantwoordelijkheid: Artix Entertainment helpt u uw account te herstellen, maar uiteindelijk is het uw verantwoordelijkheid om het veilig te houden. Wees voorzichtig met het klikken op verdachte links of het downloaden van bestanden van onbetrouwbare bronnen.

* Overweeg om tweefactorauthenticatie in te stellen als AQW dit aanbiedt dit voegt een extra beveiligingslaag toe.

Veel succes met het terugkrijgen van je account! Wees geduldig, verstrek alle mogelijke informatie en werk samen met Artix Entertainment Support.