1. Browserinstellingen:

* Cookies zijn uitgeschakeld/geblokkeerd: Dit is de meest voorkomende boosdoener. De functie ‘Wachtwoord onthouden’ is afhankelijk van cookies. Als uw browser zo is ingesteld dat alle cookies of cookies van derden worden geblokkeerd, wordt het wachtwoord niet opgeslagen.

* Oplossing:

* Controleer uw browserinstellingen. Ga naar de privacy-instellingen van je browser (vaak onder ‘Instellingen’> ‘Privacy en beveiliging’).

* Zorg ervoor dat cookies zijn ingeschakeld (tenminste voor first-party cookies). Mogelijk moet u specifiek cookies van Outlook.com of Microsoft.com toestaan.

* Overweeg om Outlook.com toe te voegen aan de lijst met sites die *toegestaan* zijn om cookies te gebruiken.

* Cookies worden regelmatig gewist: Als u routinematig de cookies en het cachegeheugen van uw browser wist, wordt het opgeslagen wachtwoord verwijderd.

* Oplossing:

* Houd er rekening mee hoe vaak u cookies wist. Als u ze om privacyredenen moet wissen, overweeg dan om in plaats daarvan een wachtwoordbeheerder te gebruiken (zie hieronder).

* Configureer uw browser om cookies van specifieke websites zoals Outlook.com te behouden, zelfs als u andere cookies wist.

* Privénavigatie/incognitomodus: Browsen in de privémodus (incognito in Chrome, privévenster in Firefox, enz.) slaat geen cookies of browsegeschiedenis op. Daarom wordt het wachtwoord niet onthouden.

* Oplossing: Gebruik de modus voor privé browsen niet als u wilt dat de functie 'Wachtwoord onthouden' werkt.

* Browserextensies/add-ons: Sommige browserextensies (vooral op privacy gerichte of beveiligingsextensies) kunnen het opslaan van cookies of het wachtwoordbeheer verstoren.

* Oplossing: Probeer de extensies een voor een uit te schakelen om te zien of een van deze het probleem veroorzaakt.

2. Ingebouwde wachtwoordbeheerder van de browser:

* Conflict met de wachtwoordbeheerder van de browser: Soms kan de eigen wachtwoordbeheerder van de browser (indien ingeschakeld) conflicteren met de functie "Wachtwoord onthouden" van de website.

* Oplossing:

* Controleer of de ingebouwde wachtwoordbeheerder van uw browser is ingeschakeld.

* Als dit het geval is, probeert het mogelijk het wachtwoord op te slaan in plaats van het mechanisme van Outlook.com.

* U kunt proberen de wachtwoordbeheerder van de browser uit te schakelen of deze zo te configureren dat uw Outlook.com-wachtwoord correct wordt opgeslagen en automatisch wordt ingevuld.

* Onjuist opgeslagen wachtwoord: De wachtwoordbeheerder van de browser heeft mogelijk een onjuiste of verouderde versie van uw wachtwoord opgeslagen.

* Oplossing:

* Ga naar de instellingen voor wachtwoordbeheer van uw browser (meestal onder 'Instellingen'> 'Wachtwoorden').

* Zoek het item voor Outlook.com (of Hotmail.com).

* Verwijder de bestaande invoer en probeer opnieuw in te loggen, waarbij u zorgvuldig "Wachtwoord onthouden" selecteert wanneer daarom wordt gevraagd.

3. Outlook.com/Microsoft-accountproblemen:

* Accountinstellingen: In zeldzame gevallen kan er een probleem zijn met uw Microsoft-accountinstellingen waardoor het opslaan van wachtwoorden wordt verhinderd.

* Oplossing:

* Probeer volledig uit te loggen bij uw Microsoft-account (op alle apparaten).

* Start uw computer of apparaat opnieuw op.

* Meld u opnieuw aan bij Outlook.com.

* Tweefactorauthenticatie (2FA): Als u 2FA hebt ingeschakeld, kunnen sommige wachtwoordbeheerders problemen ondervinden bij het opslaan van het wachtwoord en het authenticatietoken.

* Oplossing: Zorg ervoor dat uw wachtwoordbeheerder compatibel is met 2FA of overweeg een speciale authenticator-app te gebruiken.

4. Wachtwoordbeheersoftware (van derden):

* Wachtwoordbeheerder neemt het over: Als u een speciale wachtwoordbeheerder zoals LastPass, 1Password of iets dergelijks gebruikt, overschrijft deze mogelijk de ingebouwde wachtwoordopslag van de browser en de website.

* Oplossing:

* Zorg ervoor dat uw wachtwoordbeheerder correct is geconfigureerd om uw Outlook.com-wachtwoord op te slaan en automatisch in te vullen.

* Controleer of de wachtwoordbeheerder conflicteert met de functie "Wachtwoord onthouden" van de browser. Mogelijk moet u de wachtwoordbeheerder van de browser uitschakelen.

5. Beschadigd browserprofiel:

* In zeldzame gevallen kan een beschadigd browserprofiel verschillende problemen veroorzaken, waaronder problemen met het opslaan van wachtwoorden.

* Oplossing:

* Probeer een nieuw browserprofiel aan te maken (meestal te vinden onder de browserinstellingen).

* Test of de functie "Wachtwoord onthouden" correct werkt in het nieuwe profiel. Als dit het geval is, is het oorspronkelijke profiel waarschijnlijk beschadigd. Mogelijk moet u uw gegevens (bladwijzers, enz.) overbrengen naar het nieuwe profiel.

Stappen voor probleemoplossing:

1. Begin met de eenvoudigste oplossingen: Controleer eerst uw cookies en browserinstellingen. Het zijn de meest voorkomende oorzaken.

2. Test in een andere browser: Probeer u aan te melden bij Outlook.com in een andere browser (als u bijvoorbeeld Chrome gebruikt, probeer dan Firefox of Edge). Dit zal u helpen bepalen of het probleem specifiek is voor uw browser.

3. Extensies uitschakelen: Schakel tijdelijk alle browserextensies uit om te zien of er één interfereert.

4. Cache en cookies wissen: Wis de cache en cookies van uw browser (maar houd er rekening mee dat hierdoor andere opgeslagen wachtwoorden en browsegegevens worden verwijderd).

5. Werk uw browser bij: Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van uw browser gebruikt.

6. Start uw computer opnieuw op: Een eenvoudige herstart kan soms onverwachte problemen oplossen.

Als geen van deze stappen werkt, is er mogelijk een complexer probleem en kunt u overwegen contact op te nemen met Microsoft-ondersteuning. Controleer echter zorgvuldig de hierboven genoemde instellingen, aangezien deze de meest voorkomende problemen oplossen.