Waarom internetinstellingen belangrijk kunnen zijn

* Browserproblemen: Soms kan het wijzigen van de internetinstellingen invloed hebben op de manier waarop uw browser met websites communiceert. Dit kan leiden tot problemen bij het correct laden van de pagina of bij het verifiëren van uw aanmelding.

* Proxy-instellingen: Onjuiste proxy-instellingen kunnen ervoor zorgen dat u geen goede verbinding met internet kunt maken, inclusief Hotmail.

* DNS-instellingen: DNS-servers (Domain Name System) vertalen websitenamen (zoals hotmail.com) naar IP-adressen. Als uw DNS-instellingen onjuist zijn, kan uw computer de Hotmail-servers mogelijk niet vinden.

* Beveiligingssoftware/Firewall: Agressieve beveiligingssoftware of firewall-instellingen kunnen de toegang tot bepaalde websites of poorten blokkeren, inclusief die welke door Hotmail worden gebruikt.

Stappen voor probleemoplossing

1. Browsercache en cookies wissen:

* Oude, beschadigde gegevens in de cache van uw browser en cookies kunnen soms de functionaliteit van de website verstoren. Door deze te wissen, kunnen inlogproblemen vaak worden opgelost. De instructies variëren afhankelijk van uw browser (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Zoek naar "[uw browsernaam] cachegeheugen en cookies wissen".

* Sluit uw browser en open deze opnieuw nadat u de cache en cookies heeft gewist.

2. Probeer een andere browser:

* Als u zich kunt aanmelden met een andere browser (als u bijvoorbeeld normaal gesproken Chrome gebruikt, probeer dan Edge of Firefox), geeft dit aan dat het probleem waarschijnlijk te maken heeft met de instellingen of extensies van uw primaire browser.

3. Controleer de proxy-instellingen:

* Vensters:

* Open het Startmenu en zoek naar "Internetopties" (of "Interneteigenschappen").

* Ga naar het tabblad "Verbindingen".

* Klik op "LAN-instellingen."

* Zorg ervoor dat "Instellingen automatisch detecteren" is aangevinkt.

* Als "Gebruik een proxyserver voor uw LAN" is aangevinkt en u niet opzettelijk een proxy gebruikt, schakelt u dit uit.

* macOS:

* Ga naar Systeemvoorkeuren> Netwerk.

* Selecteer uw netwerkverbinding (bijvoorbeeld Wi-Fi of Ethernet).

* Klik op 'Geavanceerd'.

* Ga naar het tabblad "Proxy's".

* Zorg ervoor dat er geen proxy's zijn geselecteerd, tenzij u ze specifiek nodig heeft.

4. Controleer DNS-instellingen:

* Vensters:

* Open het Startmenu en zoek naar 'Configuratiescherm'.

* Ga naar 'Netwerk en internet'> 'Netwerk- en deelcentrum'.

* Klik op uw actieve netwerkverbinding (bijvoorbeeld "Wi-Fi" of "Ethernet").

* Klik op 'Eigenschappen'.

* Selecteer "Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4)" en klik op "Eigenschappen".

* Selecteer "Automatisch een IP-adres verkrijgen" en "Automatisch een DNS-serveradres verkrijgen."

* Als u openbare DNS-servers wilt gebruiken (zoals Google of Cloudflare), kunt u "Gebruik de volgende DNS-serveradressen" selecteren en invoeren:

* Google DNS:8.8.8.8 en 8.8.4.4

* Cloudflare DNS:1.1.1.1 en 1.0.0.1

* Selecteer "Internet Protocol versie 6 (TCP/IPv6)" en klik op "Eigenschappen".

* Selecteer "Automatisch een IP-adres verkrijgen" en "Automatisch een DNS-serveradres verkrijgen."

*Of gebruik deze voor openbare DNS-servers:

* Google DNS:2001:4860:4860::8888 en 2001:4860:4860::8844

* Cloudflare DNS:2606:4700:4700::1111 en 2606:4700:4700::1001

* macOS:

* Ga naar Systeemvoorkeuren> Netwerk.

* Selecteer uw netwerkverbinding (bijvoorbeeld Wi-Fi of Ethernet).

* Klik op 'Geavanceerd'.

* Ga naar het tabblad "DNS".

* Klik op de knop "+" om DNS-serveradressen toe te voegen. Probeer die van Google (8.8.8.8 en 8.8.4.4) of die van Cloudflare (1.1.1.1 en 1.0.0.1).

5. Beveiligingssoftware/firewall tijdelijk uitschakelen:

* *Doe dit alleen tijdelijk om te testen.* Schakel uw antivirus en firewall volledig uit. Probeer in te loggen bij Hotmail. Als het werkt, is uw beveiligingssoftware waarschijnlijk de boosdoener. Schakel uw beveiligingssoftware opnieuw in en configureer deze om toegang tot Hotmail toe te staan ​​(mogelijk moet u zoeken naar instructies die specifiek zijn voor uw beveiligingssoftware).

6. Controleer datum- en tijdinstellingen:

* Zorg ervoor dat de datum en tijd van uw computer correct zijn. Onjuiste datum-/tijdinstellingen kunnen soms authenticatieproblemen veroorzaken.

7. Probeer een ander netwerk:

* Maak verbinding met een ander Wi-Fi-netwerk (bijvoorbeeld het huis van een vriend, een openbare Wi-Fi-hotspot). Als u zich op een ander netwerk kunt aanmelden, ligt het probleem waarschijnlijk bij uw thuisnetwerk of ISP.

8. Controleer de servicestatus van Hotmail/Outlook.com:

* Ga naar de officiële Microsoft Service Status-pagina om te zien of er bekende storingen zijn die van invloed zijn op Outlook.com:[https://status.office.com/](https://status.office.com/)

9. Tweefactorauthenticatie (2FA):

* Als u 2FA heeft ingeschakeld op uw Microsoft-account, zorg er dan voor dat u de juiste methode gebruikt om uw aanmelding te verifiëren (bijvoorbeeld door de code van uw authenticator-app in te voeren). Als u de toegang tot uw 2FA-methode bent kwijtgeraakt, moet u het accountherstelproces doorlopen.

10. Wachtwoord opnieuw instellen (als al het andere faalt):

* Zelfs als u zeker weet dat uw wachtwoord correct is, kan het opnieuw instellen van uw wachtwoord soms onverwachte inlogproblemen oplossen. Ga naar de inlogpagina van Outlook.com en klik op 'Wachtwoord vergeten?' om het proces voor het opnieuw instellen van het wachtwoord te starten.

Belangrijke opmerkingen:

* Phishing: Wees zeer voorzichtig met phishing-e-mails of websites die u proberen te misleiden om uw wachtwoord in te voeren. Zorg er altijd voor dat u zich op de officiële inlogpagina van Outlook.com bevindt voordat u uw inloggegevens invoert. Het juiste adres is meestal `outlook.live.com`. Zoek naar het hangslotpictogram in de adresbalk om een ​​beveiligde verbinding (HTTPS) te verifiëren.

* Accountherstel: Als u volledig geen toegang meer heeft tot uw account en geen van deze stappen werkt, moet u het accountherstelproces van Microsoft doorlopen. Dit kan lang duren, maar het is de enige manier om weer toegang te krijgen als u uw wachtwoord en 2FA bent kwijtgeraakt.

* Microsoft-ondersteuning: Als u na het uitvoeren van deze stappen nog steeds problemen ondervindt, neemt u rechtstreeks contact op met Microsoft Support.

Ik hoop dat deze stappen je helpen weer toegang te krijgen tot je Hotmail-account! Succes!