1. Ga naar de Microsoft-accountherstelpagina:

* Open een webbrowser (zoals Chrome, Firefox, Safari of Edge) en ga naar deze link:https://account.live.com/password/reset

2. Voer uw e-mailadres, telefoonnummer of Skype-naam in:

* Op de pagina voor het opnieuw instellen van het wachtwoord wordt u gevraagd het e-mailadres, telefoonnummer of de Skype-naam in te voeren die aan uw Hotmail-account is gekoppeld. Voer de informatie in die u zich herinnert.

3. Verificatiemethode:

* Microsoft biedt u verificatieopties. De specifieke opties die u ziet, zijn afhankelijk van de beveiligingsinformatie die u eerder voor uw account heeft ingesteld. Veel voorkomende opties zijn onder meer:

* Stuur een code naar uw herstel-e-mailadres: Als u een herstel-e-mailadres heeft ingesteld, stuurt Microsoft een verificatiecode naar dat e-mailadres.

* Stuur een code naar uw telefoonnummer: Als er een telefoonnummer aan uw account is gekoppeld, stuurt Microsoft een verificatiecode via sms.

* Gebruik een authenticator-app: Als u de Microsoft Authenticator-app (of een andere authenticator-app) gebruikt voor tweefactorauthenticatie (2FA), kunt u de app gebruiken om de aanmelding goed te keuren.

* Beantwoord beveiligingsvragen: (Nu minder gebruikelijk, maar soms beschikbaar als u eerder beveiligingsvragen heeft ingesteld.)

4. Volg de instructies voor de door u gekozen verificatiemethode:

* E-mailadres of telefooncode: Als u ervoor kiest om een ​​code via e-mail of telefoon te ontvangen:

* Controleer uw e-mailinbox (inclusief uw spam/ongewenste map) of de sms-berichten van uw telefoon.

* Voer de code in die u heeft ontvangen in het daarvoor bestemde veld op de Microsoft-wachtwoordresetpagina.

* Authenticator-app: Als u een authenticator-app gebruikt:

* Open de Microsoft Authenticator-app op uw telefoon.

* Zoek naar een melding of prompt met betrekking tot het opnieuw instellen van het wachtwoord.

* Keur het inlogverzoek goed in de app.

* Beveiligingsvragen: Als u beveiligingsvragen beantwoordt:

* Beantwoord de vragen zorgvuldig en zo nauwkeurig mogelijk. Houd er rekening mee dat de antwoorden hoofdlettergevoelig zijn.

5. Maak een nieuw wachtwoord aan:

* Nadat u uw identiteit succesvol heeft geverifieerd (via een van de bovenstaande methoden), wordt u gevraagd een nieuw wachtwoord voor uw Hotmail-account aan te maken.

* Kies een sterk en uniek wachtwoord:

* Gebruik een combinatie van hoofdletters en kleine letters, cijfers en symbolen.

* Vermijd het gebruik van persoonlijke informatie (zoals uw naam, geboortedatum of de naam van uw huisdier).

* Streef naar een wachtwoord dat minimaal 12 tekens lang is (langer is beter).

* Typ het nieuwe wachtwoord in zowel de velden 'Nieuw wachtwoord' als 'Wachtwoord bevestigen' om er zeker van te zijn dat ze overeenkomen.

6. Opslaan en inloggen:

* Klik op de knop "Opslaan" of "Verzenden" om uw nieuwe wachtwoord op te slaan.

* U wordt dan doorgestuurd naar een pagina waar u zich kunt aanmelden bij uw Hotmail/Outlook.com-account met uw nieuwe wachtwoord.

Tips en overwegingen voor het oplossen van problemen:

* Als u geen toegang heeft tot uw herstel-e-mailadres of telefoonnummer: Dit is de moeilijkste situatie. Mogelijk krijgt u een langer formulier voor accountherstel te zien, waarbij u zoveel mogelijk informatie moet verstrekken over uw accountactiviteit. Met dit formulier kan Microsoft verifiëren dat u de rechtmatige eigenaar van het account bent. Wees voorbereid op het verstrekken van details zoals:

* Onderwerpen van recente e-mails die u heeft verzonden.

* E-mailadressen van frequente contacten.

* Mapnamen die u hebt gemaakt.

* Factureringsgegevens voor alle Microsoft-services die aan het account zijn gekoppeld (bijvoorbeeld Xbox Live, Office 365).

* Accountherstelformulier: Als u volledig bent buitengesloten, zoekt u naar een link op de pagina voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord die iets zegt als 'Ik heb geen van deze' of 'Ik heb geen toegang tot deze'. Dit leidt u doorgaans naar het formulier voor accountherstel. Vul deze zo volledig en nauwkeurig mogelijk in.

* Wees geduldig: Het kan enige tijd duren (meestal maximaal 24 uur, maar soms langer) voordat Microsoft uw accountherstelformulier heeft gecontroleerd en uw identiteit heeft geverifieerd.

* Controleer uw spam-/ongewenste map: Controleer altijd uw spam- of junkmap in uw herstel-e-mailaccount voor de verificatiecode.

* Zorg voor nauwkeurige informatie: Zorg ervoor dat het herstel-e-mailadres en telefoonnummer dat u in uw bestand heeft, actueel en correct zijn. Controleer en update uw beveiligingsinformatie regelmatig.

* Schakel tweefactorauthenticatie (2FA) in: Zodra u weer toegang heeft tot uw account, kunt u overwegen om 2FA in te schakelen met behulp van de Microsoft Authenticator-app. Dit voegt een extra beveiligingslaag toe en maakt het veel moeilijker voor iemand om uw account te compromitteren, zelfs als hij of zij uw wachtwoord kent.

* Vermijd phishing-fraude: Wees op uw hoede voor e-mails of websites die beweren van Microsoft te zijn en om uw wachtwoord vragen. Ga altijd rechtstreeks naar de officiële Microsoft-website (account.live.com) om uw account te beheren. Klik nooit op verdachte links.

* Als u nog steeds problemen ondervindt: Neem contact op met Microsoft-ondersteuning. U kunt hun ondersteuningsopties (inclusief telefonische ondersteuning en online chat) meestal vinden op de Microsoft-website.

Door deze stappen te volgen, zou u uw Hotmail-wachtwoord moeten kunnen herstellen. Succes!