1. Basiscontroles:

* Start uw laptop opnieuw op: Dit lost vaak tijdelijke storingen op.

* Controleer op fysieke obstakels: Zorg ervoor dat er niets onder de toetsen terechtkomt. Perslucht kan helpen bij het verwijderen van stof en vuil.

* Extern toetsenbord: Probeer een extern USB-toetsenbord aan te sluiten. Als het werkt, ligt het probleem bij het interne toetsenbord van uw laptop en niet bij de software.

* Schermhelderheid: Soms kan een zeer lage schermhelderheid de toetsenbordverlichting uitschakelen (indien van toepassing). Verhoog de helderheid.

2. Softwareproblemen:

* Problemen met stuurprogramma's: Verouderde of beschadigde toetsenbordstuurprogramma's kunnen storingen veroorzaken. U moet de juiste stuurprogramma's voor uw laptopmodel vinden op de website van de fabrikant (bijvoorbeeld Dell, HP, Lenovo, Asus). Zoek naar 'stuurprogramma's' of 'ondersteuning' en voer het modelnummer van uw laptop in.

* Filtertoetsen/plakkerige toetsen: Deze toegankelijkheidsfuncties kunnen het normale typen verstoren. Controleer de toegankelijkheidsinstellingen van uw besturingssysteem om er zeker van te zijn dat deze niet per ongeluk zijn ingeschakeld. (Windows:Instellingen> Toegankelijkheid; macOS:Systeemvoorkeuren> Toegankelijkheid)

* Softwareconflicten: Recent geïnstalleerde software kan conflicteren met het toetsenbord. Probeer op te starten in de veilige modus (hiermee wordt Windows gestart met minimale stuurprogramma's en programma's). Als het toetsenbord in de veilige modus werkt, is een recent geïnstalleerd programma waarschijnlijk de boosdoener. Verwijder programma's die u onlangs hebt toegevoegd, te beginnen met de nieuwste programma's.

3. Hardwareproblemen (als een extern toetsenbord werkt):

* Interne toetsenbordfout: Dit is de meest waarschijnlijke boosdoener als een extern toetsenbord prima werkt. Het toetsenbord zelf is mogelijk beschadigd, een lintkabel die het met het moederbord verbindt, zit mogelijk los of kapot, of er kan een probleem zijn met het moederbord.

* Gemorste vloeistof: Als u iets op uw laptop heeft gemorst, is dit een ernstig probleem. Schakel de laptop onmiddellijk uit en breng hem naar een reparatiewerkplaats. Vloeistofschade kan uitgebreide en onomkeerbare schade veroorzaken.

4. Verdere probleemoplossing (gevorderde gebruikers):

* Apparaatbeheer (Windows): Open Apparaatbeheer (zoek ernaar in het menu Start), vouw 'Toetsenborden' uit, klik met de rechtermuisknop op uw toetsenbord en probeer 'Stuurprogramma bijwerken', 'Apparaat uitschakelen' (en vervolgens opnieuw inschakelen) of 'Apparaat verwijderen' (Windows zal proberen het opnieuw te installeren).

* Systeeminformatie (macOS): Controleer uw toetsenbord in Systeeminformatie (zoek ernaar in Spotlight).

* BIOS/UEFI: Als het toetsenbord zelfs tijdens het opstartproces (voordat het besturingssysteem wordt geladen) niet werkt, is het probleem waarschijnlijk een ernstig hardwareprobleem dat professionele reparatie vereist.

Als geen van deze stappen werkt:

Breng uw laptop naar een gekwalificeerde reparateur. Zij kunnen het probleem nauwkeurig diagnosticeren en de nodige reparaties uitvoeren. Als u zelf geavanceerde hardwarereparaties probeert, kan de situatie verergeren. De reparatiekosten zijn afhankelijk van de oorzaak van het probleem. Een eenvoudige kabelreparatie kan relatief goedkoop zijn, terwijl vervanging van een moederbord of toetsenbord kostbaar kan zijn.