1. Controleer het voor de hand liggende:

* Aan/uit-cyclus: Schakel de laptop volledig uit (niet alleen in de slaap- of slaapstand), koppel de voedingsadapter los, verwijder de batterij (indien verwijderbaar), wacht 30 seconden, plaats de batterij opnieuw (indien van toepassing), sluit de voedingsadapter aan en schakel hem vervolgens in. Dit lost vaak tijdelijke problemen op.

* Externe apparaten: Koppel alle externe apparaten los (USB-drives, externe harde schijven, SD-kaarten). Soms kan een aangesloten apparaat het opstartproces verstoren.

* Losse verbindingen: Zorg ervoor dat het RAM-geheugen en de harde schijf (of SSD) veilig in de laptop zijn geplaatst. Meestal is hiervoor de laptopbehuizing nodig, dus probeer dit alleen als u zich daar prettig bij voelt. Raadpleeg de servicehandleiding van uw laptop als u hulp nodig heeft.

2. Opstartvolgorde in BIOS/UEFI:

* Toegang tot BIOS/UEFI: Start uw laptop opnieuw op en druk herhaaldelijk op de BIOS/UEFI-installatietoets. Deze sleutel varieert afhankelijk van het Dell-model (veelgebruikte sleutels zijn F2, F12, Del of Esc). Raadpleeg de handleiding van uw Dell-laptop of zoek online naar "[uw Dell-model] BIOS-sleutel."

* Controleer de opstartvolgorde: Eenmaal in het BIOS/UEFI navigeert u naar de instellingen Boot Order of Boot Priority. Zorg ervoor dat de juiste schijf (meestal uw harde schijf of SSD met het besturingssysteem) als eerste wordt vermeld in de opstartvolgorde. Als u meerdere schijven heeft, zorg er dan voor dat degene met uw besturingssysteem is geselecteerd als het primaire opstartapparaat.

* Controleer de opstartmodus (UEFI vs. Legacy): Als u in uw BIOS de opstartmodus kunt selecteren, zorg er dan voor dat deze overeenkomt met de modus waarin uw besturingssysteem is geïnstalleerd. (De meeste moderne systemen gebruiken UEFI). Probeer te schakelen tussen de UEFI- en Legacy-modi als het probleem zich blijft voordoen.

* Wijzigingen opslaan: Sla de wijzigingen in de BIOS/UEFI-instellingen op en sluit af.

3. Opstarten vanaf installatiemedia (als je die hebt):

* Installatiemedia maken of verkrijgen: Als u een Windows-installatieschijf of een opstartbaar USB-station met de Windows-installatiemedia hebt, probeer dan vanaf deze schijf op te starten. Hiermee kunt u proberen uw Windows-installatie te herstellen.

* Opstartvolgorde wijzigen (opnieuw): Ga terug naar het BIOS/UEFI en wijzig de opstartvolgorde om prioriteit te geven aan de installatiemedia (dvd-station of USB-station).

4. Problemen met harde schijf/SSD:

* Harde schijftest: Gebruik diagnostische hulpprogramma's (Dell biedt diagnostische hulpprogramma's, die gewoonlijk toegankelijk zijn door tijdens het opstarten op F12 te drukken) om te controleren op fouten op de harde schijf. Een defecte harde schijf is een veelvoorkomende oorzaak van deze fout. Als de diagnose problemen aan het licht brengt, moet de harde schijf waarschijnlijk worden vervangen.

* Veilig opstarten (indien van toepassing): Controleer in het BIOS de Secure Boot-instelling. Als dit is ingeschakeld en er zijn problemen met de installatie van het besturingssysteem, kan dit het probleem veroorzaken. Schakel het tijdelijk uit om te zien of het probleem daarmee is opgelost, maar schakel het opnieuw in nadat u het probleem hebt opgelost.

5. Corruptie van het besturingssysteem:

* Repareren/opnieuw installeren: Als u kunt opstarten vanaf de Windows-installatiemedia (zoals vermeld in stap 3), kunt u mogelijk de Windows-installatie herstellen met de optie Opstartherstel of een schone herinstallatie van Windows uitvoeren.

6. Zoek professionele hulp:

Als geen van de bovenstaande stappen werkt, is er waarschijnlijk sprake van een ernstiger hardware- of softwareprobleem. Overweeg contact op te nemen met Dell Support of uw laptop naar een gekwalificeerde computerreparateur te brengen.

Voordat u begint met het oplossen van problemen met de hardware (het openen van de laptop):

* Maak een back-up van uw gegevens (indien mogelijk): Als u kunt opstarten vanaf een externe schijf of USB, probeer dan een back-up te maken van belangrijke bestanden. Gegevensherstel is echter minder waarschijnlijk als er een hardwareprobleem is met uw hoofdschijf.

* Raadpleeg de servicehandleiding van uw Dell laptop: Dit geeft specifieke instructies over hoe u de behuizing opent en toegang krijgt tot interne componenten. Als u zonder medeweten probeert een reparatie uit te voeren, kan uw garantie vervallen of uw laptop verder beschadigen.