| Start uw computer opnieuw op. Dit is de meest voorkomende oplossing voor de meeste computerproblemen en kan vaak problemen oplossen die verband houden met het correct afsluiten van de computer.
Wacht tot de updates zijn geïnstalleerd. Als er automatische updates voor uw computer zijn gepland, is het mogelijk dat het afsluitproces wordt uitgesteld terwijl de updates worden geïnstalleerd. Wacht tot de updates zijn voltooid voordat u de computer opnieuw probeert af te sluiten.
Voer een virus- of malwarescan uit. Een virus- of malware-infectie kan ervoor zorgen dat uw computer niet goed afsluit. Voer een volledige scan van uw computer uit met uw favoriete antivirus- of antimalwaresoftware en verwijder alle gevonden infecties.
Controleer apparaatbeheer. Open Apparaatbeheer en controleer of er apparaten zijn met gele uitroeptekens ernaast. Dit geeft aan dat er een probleem is met het apparaat waardoor de computer mogelijk niet correct wordt afgesloten. Update de stuurprogramma's voor de getroffen apparaten.
Neem contact op met de klantenondersteuning. Als u al het bovenstaande heeft geprobeerd en uw computer nog steeds niet wordt afgesloten, moet u mogelijk contact opnemen met de klantenondersteuning voor hulp. De fabrikant van uw computer of besturingssysteem zou u moeten kunnen helpen bij het vaststellen van de oorzaak van het probleem en het oplossen ervan. |
