| Berichten komen terecht in de junk- of spam-mappen omdat e-mailproviders filters gebruiken om ongewenste e-mails te identificeren en te scheiden van legitieme e-mails. Deze filters gebruiken verschillende technieken en een bericht kan om verschillende redenen worden gemarkeerd, waaronder:
* Verdacht afzenderadres: Het e-mailadres staat mogelijk bekend om het verzenden van spam, heeft een slechte reputatie of gebruikt een indeling die vaak wordt geassocieerd met spam (bijvoorbeeld een gratis e-mailprovider met veel spammers). Dit omvat variaties op bekende spamadressen.
* Inhoudsanalyse: De inhoud van de e-mail wordt geanalyseerd op spamtriggers. Deze omvatten:
* Spammige woorden: Bepaalde woorden en zinsneden die vaak worden gebruikt in spam-e-mails (bijvoorbeeld 'gratis geld', 'gegarandeerd', 'dringend', overmatig gebruik van hoofdletters of uitroeptekens).
* Verdachte links: Links naar websites die bekend staan om het hosten van malware of phishing-pogingen. Vaak is de kans groter dat verkorte links worden gemarkeerd.
* Afbeeldingen en bijlagen: E-mails met veel afbeeldingen of ongebruikelijke bijlagen kunnen verdacht zijn.
* HTML-structuur: Slecht gecodeerde HTML of overmatig gebruik van JavaScript kunnen spamfilters activeren.
* Reputatie van de afzender: Als de e-mailserver van de afzender een slechte reputatie heeft wat betreft het verzenden van spam, is de kans groter dat e-mails van die server worden gemarkeerd. Dit is vaak gebaseerd op het aantal spamklachten dat van die server is ontvangen.
* Zwarte lijsten: E-mailproviders houden zwarte lijsten bij van bekende spambronnen. Als het IP-adres of domein van een afzender op een zwarte lijst staat, wordt de e-mail waarschijnlijk als spam gemarkeerd.
* Gebrek aan authenticatie: E-mails zonder de juiste authenticatiemechanismen, zoals SPF, DKIM en DMARC, worden eerder als spam beschouwd omdat ze moeilijker te verifiëren zijn.
* Instellingen van de ontvanger: Soms hebben individuele gebruikers hun spamfilters aangepast, waardoor legitieme e-mails als junk worden gemarkeerd op basis van hun persoonlijke voorkeuren of filters. Iemand kan bijvoorbeeld een filter hebben dat e-mails met bepaalde trefwoorden naar de spammap stuurt.
Het is belangrijk op te merken dat spamfilters niet perfect zijn. Soms komen legitieme e-mails in het net terecht en soms glipt er spam doorheen. De meeste e-mailproviders bieden manieren om een bericht als 'geen spam' te markeren, zodat ze hun filters kunnen trainen. |
