| In het SAP-systeem staat SES voor Service and Support Environment . Het is een centraal onderdeel binnen SAP Solution Manager dat een uitgebreid platform biedt voor het beheren en monitoren van het gehele IT-landschap, dat zowel SAP- als niet-SAP-systemen omvat.
SES biedt verschillende mogelijkheden, waaronder:
* Incidentbeheer: Het opsporen en oplossen van incidenten met betrekking tot IT-systemen.
* Probleembeheer: Het identificeren van de hoofdoorzaken van terugkerende incidenten en het implementeren van preventieve maatregelen.
* Wijzigingsbeheer: Plannen, implementeren en documenteren van wijzigingen in de IT-infrastructuur.
* Toezicht: Realtime monitoring van systeemprestaties en beschikbaarheid. Vaak gaat het om integratie met andere SAP-monitoringtools.
* Rapportage en analyse: Rapporten genereren over systeemprestaties, incidenttrends en andere belangrijke statistieken.
* Kennisbeheer: Kennisartikelen en best practices opslaan en delen.
In wezen fungeert SES als een centraal zenuwstelsel voor IT-activiteiten binnen een organisatie die SAP gebruikt, waardoor proactief beheer, verbeterde efficiëntie en een betere algehele systeemgezondheid mogelijk wordt. Het is een cruciaal element voor organisaties die hun IT-landschap willen optimaliseren en de bedrijfscontinuïteit willen waarborgen. |
