2. Controleer je internetverbinding. Zorg ervoor dat je verbonden bent met internet en dat je verbinding stabiel is.

3. Voer de probleemoplosser voor Windows Store uit. Deze probleemoplosser kan helpen bij het identificeren en oplossen van problemen met de Windows Store. Om het uit te voeren, drukt u op Windows-toets + R , typ ms-settings:problemen oplossen en druk vervolgens op Enter .

4. Reset de Windows Store-cache. Dit kan helpen bij het verwijderen van beschadigde bestanden die mogelijk de fout veroorzaken. Om de cache opnieuw in te stellen, drukt u op Windows-toets + R , typ wsreset.exe en druk vervolgens op Enter .

5. Installeer de Windows Store opnieuw. Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, moet u mogelijk de Windows Store opnieuw installeren. Om dit te doen, drukt u op Windows-toets + R , typ appwiz.cpl en druk vervolgens op Enter . Zoek de Windows Store in de lijst met programma's, klik erop en klik vervolgens op Verwijderen . Zodra de Windows Store is verwijderd, start u uw computer opnieuw op, waarna deze automatisch opnieuw wordt geïnstalleerd.

Als u nog steeds de foutmelding 'Er zijn problemen met het ophalen van uw app' te zien krijgt nadat u alle bovenstaande oplossingen heeft geprobeerd, kunt u contact opnemen met Microsoft-ondersteuning voor verdere hulp.