Controleer je internetverbinding. Zorg ervoor dat je verbonden bent met een sterke en stabiele wifi- of mobiele dataverbinding. Als u een Wi-Fi-verbinding gebruikt, probeer dan uw router of modem opnieuw op te starten.

Wis de cache van de Google Play Store. Ga naar Instellingen> Apps en meldingen> Alle apps bekijken> Google Play Store> Opslag en cache> Cache wissen .

Update de Google Play Store. Open de Google Play Store-app en tik op de drie lijntjes in de linkerbovenhoek. Selecteer vervolgens Instellingen> Info> Play Store updaten .

Start uw Android-apparaat opnieuw op. Hiermee worden eventuele tijdelijke problemen opgelost die mogelijk voorkomen dat apps worden gedownload of geïnstalleerd.

Controleer de opslagruimte van uw apparaat. Zorg ervoor dat u voldoende opslagruimte beschikbaar heeft om de gewenste apps te downloaden of te installeren. Ga naar Instellingen> Opslag om te zien hoeveel ruimte er beschikbaar is.

Controleer uw app-rechten. Voor sommige apps zijn bepaalde machtigingen vereist om te kunnen worden gedownload of geïnstalleerd. Ga naar Instellingen> Apps en meldingen> App-rechten om te zien welke machtigingen voor elke app zijn verleend.

Verwijder de Google Play Store-app en installeer deze opnieuw. Dit is een drastischer maatregel, maar kan soms problemen met de app oplossen. Als u de Google Play Store-app wilt verwijderen, gaat u naar Instellingen> Apps en meldingen> Alle apps bekijken> Google Play Store> Installatie ongedaan maken . Vervolgens kunt u de app opnieuw installeren vanuit de Google Play Store.

Als geen van deze stappen werkt, moet u mogelijk contact opnemen met de fabrikant van uw apparaat of Google voor verdere ondersteuning.