Er is geen tekort aan IT- helpdesk tools die er zijn . Ten minste een is al sinds zo lang geleden als 1995 . Andere aanspraken te worden gebruikt door een groot aantal IT-hoofden over de hele wereld . Verschillende tools zijn gratis beschikbaar , dus als je baas verwacht naïef u naar een helpdesk draaien op een schoenveter , de situatie is niet allemaal slecht . Een tool biedt ook in - zak -functionaliteit . ServiceDesk Plus
Verkrijgbaar in 23 verschillende talen , en wordt gebruikt door meer dan 10.000 IT-managers over de hele wereld , volgens de makers , ServiceDesk Plus mates uw IT hulpaanvragen desk hulp met uw beschikbare middelen om u te laten bieden een geïntegreerde dienstverlening . In plaats van er tegelijkertijd het zijn reserve- hulp faciliteren capaciteit in uw organisatie terwijl het aantal verzoeken om hulp stack up , ServiceDesk Plus implementeert een asset management benadering die efficiënter routes IT-problemen op IT probleemoplossers . ServiceDesk Plus Professional Edition kost ongeveer $ 5.000 voor een 25 - technicus licentie pak , als van 2011 .
Spiceworks
Als u op zoek bent naar een eenvoudige maar veelzijdige help desk op een nul- budget , zou Spiceworks voor u . Spiceworks is gratis helpdesk software voor IT-professionals . De applicatie maakt gebruik van kaarten om taken toe te wijzen aan bureau agenten te helpen . Tickets zijn gegenereerd door verzoeken om hulp , waarna je kunt beginnen om een passend antwoord te orkestreren . Het is misschien moeilijk te geloven dat je een volledig functionerende helpdesk uit uw zak kunt lopen, met behulp van uw mobiele apparaat , maar dat is de claim van Spiceworks .
NetMeeting
Microsoft beweert dat haar NetMeeting toepassing , een gratis component van veel Windows -systemen , kan functioneren als een helpdesk tool, ook al zijn primaire doel is voor video teleconferencing . In plaats van te vragen een verwarde IT gebruiker " een miljoen vragen , " zoals Microsoft het uitdrukt , over zijn IT- probleem , kan een helpdesk operatieve controle over het systeem van de gebruiker te nemen en uit te voeren tests en controles om de aard van de vast te stellen - en eventueel fix - de gewraakte probleem
Andere Gereedschappen
ADefHelpDesk
is een gratis open - source helpdesk tool, wat betekent dat iedereen in uw organisatie kan bijdragen aan het ontwerp . . Double Choco Latte is ook gratis , en kan zowel call tracking en project management behandelen . SerioPlus Ondersteuning Pro aanspraken op alle tools die u nodig heeft om een IT- ondersteuning bedrijf met succes te beheren bieden . Met ingang van april 2011 , het kost tussen ongeveer $ 52 tot $ 74 per gebruiker , per maand , afhankelijk van het aantal gelijktijdige gebruikers en het soort contract .
|
